Почему я теряю звук с Netflix?

Потеря аудиопотока в службах потокового видео Netflix или DVD по почте может быть вызвана рядом легко устранимых проблем, но также может быть результатом более сложных условий. Netflix предлагает услуги DVD по почте с 1990-х годов и представила свой сервис потокового видео в 2007 году. Поскольку для правильной работы сервисов Netflix требуется несколько периферийных устройств, таких как DVD-плееры, потеря звука обычно связана с одним из этих устройств.

Интернет-соединения

Сервис потокового видео Netflix использует проводное или беспроводное подключение к Интернету и доступен для просмотра на различных электронных устройствах, включая компьютеры и игровые приставки. Системы видеоигр Microsoft Xbox 360, Sony PlayStation 3 и Nintendo Wii, а также несколько готовых к Интернету телевизоров совместимы с сервисом потокового видео Netflix и для правильной работы требуют подключения к беспроводному маршрутизатору. Иногда маршрутизатор, телевизор или игровая приставка могут не успевать за потоковым контентом, что приводит к зависанию видео или потере звука. Это часто происходит, когда маршрутизатор поддерживает несколько подключений к Интернету одновременно, и это можно исправить, отключив одно из других устройств от беспроводного маршрутизатора.

Периферийные подключения

Если вы потеряли звук при просмотре диска Netflix DVD или Blu-ray на проигрывателе дисков, проблема, вероятно, связана с устройством, на котором воспроизводится диск. Часто проигрыватели Blu-ray и DVD теряют звук из-за плохого кабельного соединения или отсоединенной проводки, которая может отсоединиться при перемещении оборудования из одной комнаты в другую или при подключении нового периферийного оборудования к телевизору. В большинстве случаев эти ситуации устраняются путем проверки и фиксации проводов и соединительных устройств, подключенных к различным электронным блокам.

Повреждение диска

Иногда диски Netflix DVD и Blu-ray могут быть повреждены при пересылке по почте или в результате чрезмерного просмотра, что может привести к потере звука при просмотре диска. Netflix позволяет клиентам сообщать об этих проблемах непосредственно в отдел обслуживания клиентов компании или сообщать о проблеме через свою учетную запись в Интернете. В любом случае Netflix отправляет новый диск или следующий фильм в вашей очереди сразу после того, как вы сообщите о проблеме, и не засчитывает это в счет ограничения количества дисков за раз.

Другие причины

Настройки дистанционного управления — еще одна распространенная причина потери звука при просмотре потокового видео Netflix, дисков DVD или Blu-ray. Часто пользователи непреднамеренно нажимают кнопку «Отключить звук» на пульте дистанционного управления, создавая впечатление, что диск или потоковое видео потеряли звук. Иногда ваши электронные устройства могут просто нуждаться в перезагрузке, чтобы устранить возможные сбои, например потерю звука.