Как исправить код ошибки телевизора Samsung 102 (исправление 2022)

Код ошибки телевизора Samsung 102 — это распространенная ошибка, указывающая на проблемы со связью между телевизором и сервером Smart Hub. Обычно проблема возникает из-за проблем с подключением, вызванных маршрутизатором или серверами Smart Hub, и ее можно устранить, просто перезагрузив маршрутизатор.

Другими причинами могут быть слабый сигнал WiFi, неверные настройки DNS, устаревшая прошивка и т. д. Если ошибка не исчезла, значит, нужно выполнить какие-то другие действия.

Как исправить код ошибки Samsung 102?

Во-первых, давайте объясним, что на самом деле означает код ошибки телевизора Samsung 102. Полное сообщение на экране гласит:«Код ошибки 102. Возникла проблема в сети». Другими словами, телевизору не удается подключиться к серверу Smart Hub.

Причины этой ошибки включают проблемы с Интернетом, проблемы с маршрутизатором, устаревшее программное обеспечение или прошивку или проблемы с сервером Smart Hub.

Иногда телевизор не может подключиться к серверу, потому что он перегружен или находится в режиме обслуживания. Если вы видите эту ошибку, просто выполните шаги, перечисленные в этом руководстве.

В основном вы должны попробовать эти советы:

• Перезагрузите маршрутизатор.
• Перезагрузите телевизор Samsung.
• Измените настройки маршрутизатора.
• Убедитесь, что у вас есть надежное покрытие Wi-Fi.
• Измените DNS-сервер устройства.

Перезагрузите маршрутизатор

Первое, что вы должны сделать, это перезагрузить роутер. Как мы уже упоминали, ошибка 102 означает, что возникла проблема со связью между телевизором и сервером Smart Hub.

Перезагрузив маршрутизатор, вы можете стереть любые неправильные настройки, ошибки или перегрузки, которые могут привести к нестабильности Интернета WiFi. Итак, выключите маршрутизатор, отсоединив кабель питания, подождите около одной минуты, а затем снова включите его.

Перезагрузите телевизор Samsung

Далее следует перезагрузить ТВ-блок. Не просто выключите его с помощью пульта дистанционного управления, вам нужно вынуть шнур питания из розетки, подождать не менее 30 секунд, а затем снова включить его. Подождите еще минуту, пока телевизор запустится, и повторите попытку, чтобы проверить, исчезла ли ошибка.

Иногда программное обеспечение телевизора может работать со сбоями, ошибками или неправильными настройками, которые можно исправить путем повторной инициализации устройства.

Изменить настройки роутера

Иногда ошибка Samsung 102 вызвана проблемами, связанными с настройками маршрутизатора. Одной из наиболее распространенных проблем является режим шифрования.

Если маршрутизатор зашифрован, это предотвратит подключение неавторизованных устройств к локальной сети. Вы должны отключить эту функцию, а затем посмотреть, исчезнет ли ошибка.

Еще одно предложение — изменить частоту вашего маршрутизатора. Большинство маршрутизаторов поддерживают частоты как 5 ГГц, так и 2,4 ГГц, а некоторые телевизоры поддерживают 2,4 ГГц или работают лучше на одной частоте по сравнению с другой.

Вы должны получить доступ к своему маршрутизатору, найти раздел частот и переключить его на 2,4 ГГц (или наоборот) и посмотреть, есть ли разница. Как правило, устройства с высокой пропускной способностью, такие как телевизор, работают лучше и быстрее при использовании частоты 5 ГГц.

Наконец, вы можете проверить функцию контроля доступа. Некоторые устройства будут подключаться только к определенным MAC-адресам, которые распознаются и «одобряются» маршрутизатором.

Если это первое подключение телевизора, возможно, MAC-адрес заблокирован маршрутизатором. Вы можете либо отключить эту функцию, либо добавить MAC-адрес телевизора в белый список.

Изменить DNS-серверы телевизора

Иногда проблема связана с сервером Smart Hub. Может случиться так, что сервер перегружен, находится на техническом обслуживании или какие-то глюки.

В некоторых случаях телевизору не удается получить правильный DNS-сервер. Вы можете добавить правильный вручную, выполнив следующие действия:

• В меню телевизора выберите "Настройки сети".
• Выберите DNS.
• Введите в это поле общедоступный IP-адрес, например DNS-адрес Google (8.8.8.8).

Перезагрузите телевизор и, когда он снова включится, проверьте, устранена ли ошибка.

Обновите прошивку

В некоторых случаях ошибка 102 в телевизорах Samsung связана с устаревшей версией программного обеспечения. Вы можете получить доступ к меню с помощью пульта дистанционного управления, перейти в раздел «Поддержка», выбрать «Обновление программного обеспечения» и разрешить устройствам проверять наличие новых обновлений.

После завершения обновления перезагрузите телевизор и проверьте, есть ли у вас доступ к содержимому.

Проверьте модуль Wi-Fi

Может случиться так, что модуль WiFi телевизора неисправен или сломан. Вы можете проверить его функциональность, выполнив следующие действия:

В некоторых случаях код ошибки телевизора Samsung 102 сохраняется даже после глубокого сброса, обновления прошивки и настройки маршрутизатора. Встроенный беспроводной адаптер может быть сломан. Чтобы проверить его работоспособность, откройте меню Smart TV и следуйте дальнейшим инструкциям:

• Перейдите в раздел поддержки.
• Нажмите "Связаться с производителем".
• Узнайте MAC-адрес вашего телевизора Samsung.

Обычно он должен содержать только цифры. Если вместо этого вы видите тире и нули, это означает, что ваш сетевой адаптер перестал работать.

Если модуль сломан, вы можете либо получить замену от Samsung, либо даже использовать внешний адаптер, который подключается к телевизору и позволяет ему использовать Интернет.

Заключение

Код ошибки телевизора Samsung 102 можно решить, перезагрузив маршрутизатор, перезагрузив телевизор и настроив некоторые другие параметры самого маршрутизатора, такие как частота отключения режима шифрования.

В некоторых других случаях может потребоваться обновление телевизора или собственно проверка модуля WiFi (если нет, то необходимо его заменить). Наконец, вы можете связаться с Samsung для получения дополнительной технической помощи.