Как исправить код ошибки телевизора Samsung 189 (исправление 2022)

Код ошибки Samsung 189 в основном вызван устаревшей версией программного обеспечения на вашем телевизоре. Все, что вам нужно сделать, это обновить программное обеспечение вашего телевизора, и проблема будет быстро решена.

Однако иногда это сообщение об ошибке появляется, даже если обновление недоступно. Это можно исправить, выйдя из учетной записи Samsung, а затем снова войдя в нее.

С технической точки зрения ошибка указывает на то, что телевизор не может подключиться к серверам Samsung. Это может быть вызвано либо проблемами с подключением к Интернету, либо отключением собственных серверов аутентификации Samsung.

В этом руководстве мы поговорим об ошибке Samsung 189, почему она появляется и как ее быстро исправить (даже если нет доступных обновлений). Есть несколько приемов, которые вам, возможно, придется применить, чтобы все заработало.

Как исправить код ошибки Samsung 189

Код ошибки телевизора Samsung 189 отображает это сообщение на экране:«Невозможно подключиться к серверу Samsung. Пожалуйста, обновите программное обеспечение вашего телевизора, чтобы решить эту проблему».

Обновите программное обеспечение телевизора

Очевидно, что первое и самое простое решение — обновить программное обеспечение вашего телевизора. Этот метод решает проблему в большинстве случаев. Однако иногда обновления недоступны. (Позже мы объясним, как обойти такую ​​проблему).

Итак, во-первых, вам необходимо обновить программное обеспечение вашего телевизора. Выполните следующие действия, чтобы обновить программное обеспечение (независимо от модели вашего телевизора):

• На пульте дистанционного управления телевизора Samsung нажмите кнопку "Меню", чтобы открыть меню пользователя.
• На экране меню выберите Настройки. , затем Поддержка и, наконец, нажмите Обновление ПО. .
• Выберите Обновить сейчас. вариант.

Если вы не видите параметр «Обновить», выйдите из экрана меню и измените источник ТВ на Live TV. Затем повторите шаги еще раз и посмотрите, появился ли параметр «Обновить» в меню «Обновление программного обеспечения».

Если вы видите опцию, скачайте и установите файл обновления. Дождитесь окончания и проверьте, исчезла ли ошибка. После завершения обновления рекомендуется перезагрузить телевизор.

Если по какой-то причине ошибка сохраняется (или обновления недоступны), перейдите к следующим шагам, перечисленным ниже.

Войти и выйти из своей учетной записи

Еще один способ исправить телевизор Samsung, который показывает код ошибки 189, попробуйте выйти из системы и снова войти в свою учетную запись Samsung. Звучит странно, но сообщалось, что это работает.

Войдите в свою учетную запись Samsung с помощью пульта дистанционного управления и выйдите из учетной записи. Затем подождите несколько секунд и снова войдите в систему, введя свое имя пользователя и пароль.

Чтобы выйти и войти:

• Нажмите кнопку главного экрана. на пульте.
• Откройте Настройки. а затем Общие .
• Перейдите к Диспетчеру системы. и нажмите Учетная запись Samsung. .
• Выберите Моя учетная запись. , затем Выйти .
• Перейдите в Учетную запись Samsung. снова в разделе Диспетчер системы. .
• Выберите Войти и введите свои учетные данные.

Перед выходом из системы убедитесь, что вы действительно знаете пароль. Если вы его потеряли, вы можете сбросить его, нажав «Забыли пароль» (либо с самого телевизора, либо с ноутбука/телефона).

Использовать другой аккаунт

Сообщалось, что добавление другой учетной записи для использования с телевизором Samsung решит проблему. Чтобы добавить второй аккаунт, выполните следующие действия:

• Нажмите кнопку "Домой" на пульте дистанционного управления.
• Перейдите к Настройки экран и откройте Диспетчер системы. .
• Нажмите Учетная запись Samsung. а затем нажмите Добавить аккаунт. .
• Войдите в учетную запись, которую вы хотите использовать (если она у вас есть).

Если у вас нет учетной записи Samsung, пришло время создать ее, и это очень просто. Вы можете создать учетную запись онлайн на своем компьютере или телефоне, даже напрямую через Smart TV.

Чтобы создать новую учетную запись через экран телевизора, выполните следующие действия:

• Выполните шаги, показанные выше, и нажмите кнопку Добавить учетную запись. вариант.
• После этого у вас будет возможность получить доступ к существующей учетной записи или создать новую.
• Найдите строку «Я новый пользователь». Вам будет предложено несколько вариантов, таких как создание новой учетной записи с использованием электронной почты, учетной записи Facebook, PayPal и т. д. Если вам нужна отдельная учетная запись (что мы и предлагаем), выберите вариант "Создать учетную запись".
• Выполните инструкции и создайте новую учетную запись. Сначала вам нужно принять условия использования, а затем ввести свое имя, дату рождения, адрес электронной почты и пароль.
• После завершения нажмите "Готово", и теперь у вас есть учетная запись для входа.

Если проблема с программным обеспечением связана с учетной записью Samsung, эта новая учетная запись устранит проблему, и вы сможете выполнить обновление. Повторите шаги и обновите программное обеспечение. Затем, при необходимости, вы можете войти в свою исходную (основную) учетную запись Samsung. Или вы можете продолжать использовать второй.

Проверьте интернет и перезагрузите роутер

Иногда интернет не работает или нестабилен. Если вы получили эту ошибку, проверьте все индикаторы на маршрутизаторе и убедитесь, что все они горят.

Откройте несколько случайных страниц при подключении к сети Wi-Fi с помощью ноутбука или телефона и убедитесь, что Интернет действительно работает.

Если вы используете Wi-Fi для своего телевизора, убедитесь, что маршрутизатор обеспечивает надежное покрытие телевизора. Если полоски прочности низкие, соединение может прерваться, и телевизору не удастся подключиться к серверу.

Затем вы можете выключить и снова включить маршрутизатор. Перезагрузив маршрутизатор, вы можете стереть все ошибки или сбои и начать соединение заново.

Перезагрузить довольно просто:просто отсоедините шнур питания от маршрутизатора (некоторые маршрутизаторы поставляются с выключателем питания), подождите одну минуту и ​​снова включите устройство. Перейдите к телевизору и перезагрузите его, чтобы проверить, исчезло ли сообщение об ошибке с кодом ошибки 189.

Сброс сети на телевизоре Samsung

Телевизоры Samsung позволяют пользователю сбросить сетевую конфигурацию телевизора, что может исправить любую возможную неправильную конфигурацию сетевых настроек.

Выполните следующие действия, чтобы сбросить настройки сети:

• Нажмите кнопку "Домой" на пульте дистанционного управления.
• Откройте "Настройки", затем "Основные" и нажмите "Сеть".
• Выберите Сбросить сеть. . Подождите, пока телевизор отключится, а затем снова подключитесь к сети Wi-Fi.
• Перезагрузите телевизор и повторите попытку, чтобы убедиться, что проблема решена.

Сбросьте настройки телевизора Samsung

Если у вас ничего не работает, вы также можете попробовать восстановить заводские настройки телевизора Samsung, что приведет к удалению всех настроек и конфигураций. При сбросе настроек вы выйдете из всех учетных записей и удалите все свои приложения.

Чтобы сбросить настройки телевизора Samsung:

• Нажмите кнопку "Домой" на пульте дистанционного управления.
• Откройте "Настройки", затем "Поддержка" и выберите Самодиагностика. . Нажмите Сбросить настройки. .
• Введите PIN-код, если он установлен. PIN-код по умолчанию:0000.
• Подтвердите запрос, чтобы начать сброс настроек телевизора.
• Подождите, пока телевизор снова включится, и проверьте, исчез ли код ошибки 189.

Заключение

В большинстве случаев ошибку 189 телевизора Samsung можно исправить, обновив программное обеспечение телевизора Samsung. Другой способ — выйти из системы и войти в нее, используя свою учетную запись Samsung.

Кроме того, вы можете создать новую учетную запись, перезагрузить маршрутизатор, сбросить настройки сети на телевизоре или восстановить заводские настройки устройства.

И наконец, если ни один из этих способов вам не помог, самое время обратиться за помощью в официальную службу поддержки Samsung или к вашему продавцу.