Как вернуть ресиверы в режим Direct TV
Когда вы отказываетесь от услуги DirecTV, у вас будет определенный срок для возврата любых арендованных приемников компании, прежде чем вы столкнетесь с дополнительными сборами за невозвращенное оборудование. Процесс возврата оборудования DirecTV часто так же прост, как доставка приемников в центр доставки UPS или FedEx, где кто-то занимается всей упаковкой и почтовым процессом для вас. Если это не сработает для вас, представитель DirecTV может отправить вам на дом комплект для доставки и предоплаченную этикетку, чтобы вы могли организовать получение посылки или оставить коробку самостоятельно.
Сначала правильно отмените услугу
Прежде чем вы сможете начать процесс возврата оборудования DirecTV, вам необходимо собрать необходимую информацию для отмены услуги. Это означает, что необходимо найти последнюю выписку по счету, чтобы у вас был номер счета и договор под рукой. . Вам следует внимательно прочитать свой контракт, чтобы определить, несете ли вы ответственность за любые сборы за досрочное аннулирование как услуги, так и аренды вашего оборудования.
Получив эту информацию, вы можете позвонить по телефону 1-800-531-5000. чтобы поговорить с представителем об обработке отмены. Линия поддержки DirecTV открыта каждый день с 8:00 до 1:00 по восточному часовому поясу. Когда вы звоните, будьте готовы к тому, что представитель попытается предложить вам специальную скидку или сервисное предложение в качестве альтернативы отмене услуги.
Представитель подтвердит, какое оборудование вам нужно вернуть, и сообщит вам крайний срок, когда оборудование должно быть получено, обычно в течение 21 дня после прекращения обслуживания. . Вам не нужно беспокоиться о возврате тарелки, но вам придется вернуть любой приемник, который вы арендуете, а не владеете. Если представитель DirecTV говорит, что вам не нужно возвращать ресивер, который вам не нужен, он может предложить вам переработать его на месте или предложить вам этикетку для возврата ресивера на переработку.
Понимание вариантов оборудования возврата DirecTV
Ваш представитель может запросить у вас два разных метода возврата оборудования DirecTV. В любом случае вы будете отправлять получатели обратно, используя UPS, FedEx или обычную почту USPS.
Первый метод предполагает доставку оборудования в центр доставки UPS или FedEx. рядом с тобой. Этот вариант означает, что вам не придется беспокоиться об ожидании доставки какой-либо коробки или ярлыка возврата. Вам нужно будет просто иметь под рукой номер своего счета и отнести получателей к прилавку доставки, где представитель выполнит весь процесс доставки для вас. Они также вручат вам подтверждение отправки. это может пригодиться, если DirecTV оспаривает, что вы вернули оборудование вовремя.
Другой метод предполагает отправку по почте упаковочной коробки и предоплаченной этикетки для возврата. тебе. Вам нужно будет упаковать приемники самостоятельно и отправить их по адресу, указанному на почтовой этикетке DirecTV. Некоторые этикетки могут быть для обычного почтового отделения, и в этом случае вы можете взять коробку с получателями лично или отдать ее своему обычному почтальону, когда он придет. Другие этикетки для обратной отправки могут быть для UPS или FedEx; если вы не хотите сдавать коробку, вы можете заплатить, чтобы курьеры UPS или FedEx забрали приемники в назначенный день.
Узнайте о последствиях невозвращенного оборудования
После отправки приемников обратно в DirecTV вы захотите использовать предоставленный вам номер для отслеживания, чтобы убедиться, что они доставлены в пункт назначения. Если вы отправите получатели обратно слишком поздно или отправите их обратно поврежденными, вы можете получить большую комиссию, взимаемую с вашего счета. По состоянию на 2019 год DirecTV предлагает диапазон от 55 до 470 долларов США за любой ресивер, который вы не вернете. .