Как сообщить о плохом DVD в Netflix

Ничто так не останавливает расслабляющий вечер кино, как DVD, который пропускает или зависает, или, что еще хуже, тот, который даже не загружается. Если вы получаете свои DVD-диски от Netflix, важно сообщать о любых сломанных дисках, которые вы получаете, чтобы Netflix не отослал плохой фильм, чтобы разочаровать другого клиента — или потенциально обвинить вас в сломанном диске, когда неисправность будет обнаружена позже. Однако прежде чем немедленно вернуть неисправный диск, на котором нет видимых трещин, попробуйте очистить его и использовать другой проигрыватель.

Очистите и протестируйте диск

Чтобы очистить диск, возьмите безворсовую ткань, например ткань для очков, и протрите по прямым линиям от центра диска к краю. Если вы видите прилипшую грязь, добавьте немного теплой воды из-под крана на ткань. Управление цифровыми правами также может привести к неправильной работе дисков, особенно при воспроизведении на компьютере. Попробуйте диск во втором проигрывателе DVD или Blu-ray, в идеале подключенном напрямую к телевизору, прежде чем предположить, что диск сломан.

Сообщить о проблеме

Если ваш диск не работает ни в одном плеере даже после очистки — или если диск явно сломан по прибытии — сообщите о проблеме в Netflix, используя форму для устранения неполадок с диском (ссылка в разделе «Ресурсы»). Выберите, поврежден ли диск или он просто не будет правильно воспроизводиться, и выберите, хотите ли вы получить замену. Если вы не запрашиваете замену, Netflix вместо этого отправляет следующий диск в вашей очереди. После отправки отчета поместите диск обратно в почтовую программу и верните его.