Как удалить зависшее задание из очереди печати?

Самый быстрый способ исправить остановившийся принтер — удалить задание на печать из очереди. В случаях, когда после этого принтер по-прежнему не работает, попробуйте также перезапустить службу диспетчера очереди печати. В некоторых случаях вам потребуется перезапустить принтер и, возможно, даже перезагрузить компьютер, чтобы устранить проблему.

Шаг 1

Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера на панели задач и выберите «Открыть устройства и принтеры». Возможно, вам придется открыть скрытые значки на панели задач, чтобы найти значок принтера. Если вы по-прежнему не видите значок, найдите и откройте «Устройства и принтеры» на начальном экране Windows 8 или нажмите «Устройства и принтеры» в меню «Пуск» Windows 7.

Шаг 2

Щелкните правой кнопкой мыши застрявший принтер и выберите «Просмотр того, что печатается», чтобы просмотреть список всех заданий на печать в очереди с вашего компьютера.

Шаг 3

Выберите задание на печать и нажмите клавишу «Del», чтобы удалить его. Нажмите «Да» для подтверждения. Обычно за зависание принтера отвечает задание с самым старым временем в столбце «Отправлено». Застрявшее задание может иметь один из нескольких статусов, например "Отправлено на принтер" или "Буферизация", или может не иметь статуса, поэтому проверьте время, а не полагайтесь на столбец "Статус", чтобы найти проблему.

Шаг 4

Откройте меню «Принтер», выберите «Отменить все документы», а затем нажмите «Да», если хотите полностью очистить очередь печати. Находясь в меню, убедитесь, что флажок «Приостановить печать» не установлен; если это так, щелкните его, чтобы возобновить печать.

Шаг 5

Нажмите «Windows-R» и запустите «services.msc», если ваш принтер не работает.

Шаг 6

Выберите «Диспетчер очереди печати» и нажмите «Перезагрузить», чтобы остановить и запустить компонент Windows, содержащий документы для вашего принтера. Этот метод иногда устраняет зависшие принтеры, не требуя перезапуска принтера или перезагрузки компьютера.

Совет

При использовании сетевого принтера проверьте наличие зависших заданий на печать на каждом подключенном компьютере. Любая машина с зависшим заданием может привести к полной остановке печати принтера.

Если задание на печать не удаляется из очереди, когда вы пытаетесь удалить его, и перезапуск диспетчера очереди печати не помогает, возможно, вам придется выключить принтер, а затем снова включить его или даже перезагрузить компьютер, чтобы устранить проблему. .

Предупреждение

После удаления заданий из очереди печати вам нужно будет снова отправить каждый файл на принтер. Если вы закрыли документ, не сохранив его, сначала удалите другие задания на печать, чтобы не потерять свою работу. Один из них мог вызвать проблему.