Недостатки использования Интернета для бизнеса

Расширение Интернета привело к появлению многочисленных онлайн-бизнесов. Хотя Интернет расширяет ваши возможности выхода на глобальный рынок, он создает некоторые проблемы и недостатки. Эти недостатки Интернета могут помешать вашему потенциальному успеху с определенными типами онлайн-компаний.

Ограниченный личный контакт

Основным недостатком интернет-бизнеса является ограниченный личный контакт с вашим рынком. Компания, работающая только в Интернете, никогда не увидит большинство своих клиентов. Это отсутствие личного контакта снижает вашу способность устанавливать прочные личные отношения с основными клиентами. Это отключение подвергает вас риску традиционных компаний, предлагающих более привлекательный опыт. Работникам интернет-компаний также сложно сопереживать своим клиентам. Трудно ощутить подлинный диапазон эмоций, которые клиенты испытывают при электронном общении.

Сложность маркетинга

В статье Inside Business 360 за январь 2014 г. указывалось, что ландшафт интернет-маркетинга огромен. У вас есть масса возможностей для доступного общения. Однако Интернет наводнен текстовой и визуальной рекламой. Выделиться из толпы зачастую сложнее, чем с помощью традиционных средств массовой информации. Рейтинг кликов по онлайн-рекламе общеизвестно низок. Задача интернет-оператора – выбрать правильные маркетинговые инструменты, обеспечивающие наибольшую рентабельность инвестиций.

Отрицательный отзыв

Отрицательные отзывы чаще встречаются в Интернете. Клиенты легко размещают критические замечания в адрес интернет-компаний на онлайн-площадке. Некоторые владельцы малого бизнеса избегают социальных сетей только из-за того, что они могут вызывать негативные эмоции. Inside Business 360 указал, что вероятность того, что вредоносное сообщение станет вирусным, представляет собой серьезный риск в Интернете. Когда потребители делятся негативными сообщениями о бренде в Твиттере или Facebook, сплетни и жалобы могут распространиться вирусным путем.

Конкуренция, основанная на цене

Интернет является рассадником бизнеса, ориентированного на цену. Одна из причин, по которой многие мелкие операторы выбирают онлайн, заключается в том, чтобы избежать затрат на здания и инфраструктуру. Устранение некоторых операционных расходов позволяет интернет-провайдерам предлагать клиентам более низкие цены. Когда вы входите в конкурентную отрасль в Интернете, конкурировать в чем-либо, кроме цены, становится проблемой. Значительное влияние гиганта Amazon.com усугубляет сложность создания имиджевой идентичности. В статье Ad Age за апрель 2013 года указывалось, что лучший вариант для вашего бизнеса — создать персонализированный опыт, который легко отличить от конкурентов, ориентирующихся на цену.