Как создать веб-сайт для продажи вещей

Если у вас есть продукт или линейка продуктов, которые нравятся определенной потребительской аудитории, покупающей через Интернет, тогда электронная коммерция для вас. Чтобы разработать этапы создания веб-сайта электронной коммерции, мы взяли интервью у уважаемого нами эксперта Эндрю Шулкинда из Andigo New Media. Вот предлагаемые им шаги к успеху:

Кто ваш рынок?

Потратьте некоторое время, чтобы действительно подумать о своей аудитории. Кто они и почему они хотят купить ваш продукт (ы). Составьте список их демографических и психографических данных и создайте иерархию преимуществ, которая покажет самые важные причины, по которым они покупают, до наименее важных. Существуют ли разные сегменты, которые имеют немного разные характеристики или могут вести себя по-разному? Как каждый из этих людей получает информацию — где они могут узнать о таких продуктах, как ваш? Есть ли другие рынки сбыта (конкуренты) для этих продуктов? Если да, то в чем ваше убедительное конкурентное отличие (почему они должны покупать именно у вас)?

Что вы хотите, чтобы ваш рынок делал?

Конечно, мы хотим, чтобы аудитория покупала, но процесс покупки может быть не мгновенным. Упростите им поиск нужной им информации. Задействуйте их интересы и доведите до логического завершения:покупки. И не забывайте, что многие могут заходить на ваш сайт с мобильных устройств. Это все чаще становится БОЛЬШОЙ частью электронной коммерции, и вы должны максимально повысить качество обслуживания мобильных покупателей.

Создание сайта

На вашем сайте должен быть способ отображения ваших товаров и способ обработки транзакции. Возможно, вы захотите проконсультироваться или воспользоваться услугами профессионального веб-дизайнера. Если вы хотите сделать это самостоятельно, подумайте об использовании такой услуги, как Shopify, которая предоставляет простые шаблоны для создания веб-сайтов, безопасный хостинг, учетную запись продавца и всю внутреннюю обработку. Они берут плату, но избавляют от всех забот.

Реклама сайта

Распространяйте информацию последовательно и безотлагательно. Ваше сообщение должно быть там, где ваша аудитория ищет информацию, например, в социальных сетях. Объедините сообщение о вашем сайте электронной коммерции со всеми остальными маркетинговыми мероприятиями. Сделайте свой сайт интересным и свежим, добавляя новый контент, например блог. Возможно, вы не сможете точно измерить вклад этого контента, но он повышает доверие, создает ваш бренд и предоставляет другие способы, с помощью которых люди могут найти ваш сайт. Если кто-то покупает, скажите спасибо и повторно продвигайте свои продукты и конкурентное преимущество. Если кто-то заинтересован, но не покупает сразу, разработайте программу для их поддержки, возможно, по электронной почте.

Метрики и измерения

Мы хотим делать больше того, что работает, и меньше того, что не работает, и единственное, что можно улучшить, — это то, что мы измеряем. Итак, есть несколько показателей, на которые мы хотим обратить внимание. Количество посетителей является отправной точкой. Люди не могут покупать, пока не зайдут на сайт. Сколько пришло и сколько взаимодействовало или переходило на несколько страниц? Сколько не взаимодействовали (отказались) и каково ваше мнение, почему? Далее, сколько зарегистрировалось (возможно, на рассылку новостей), вошло в корзину и сколько купило? Конверсии от посетителя к регистратору, от посетителя к корзине покупок и от посетителя к покупке являются ключом к успеху, и вы хотите, чтобы они росли.