Как работает АТС?
Обзор УАТС
PABX, также известная как PBX, является сокращением от Private Automatic Branch Exchange. По сути, АТС — это телефонный коммутатор, используемый организациями и предприятиями. Это устройство работает так же, как и традиционный телефонный коммутатор, но имеет уменьшенный размер для соответствия бизнес-настройкам.
АТС позволяет компании создать собственную внутреннюю телефонную сеть. Это упрощает набор номера и звонки внутри организации, позволяя перенаправлять звонки на разные добавочные номера.
IP-АТС
Хотя устройства УАТС традиционно были проводными, многие системы перешли на IP-УАТС. Это усовершенствование использует технологию VOIP для отправки вызовов через Интернет, что делает систему АТС виртуальной. К преимуществам виртуальной АТС на базе компьютера относятся более продвинутые функции и платформа, которую легко настроить.
С помощью IP-PBX можно создавать добавочные номера телефонов везде, где есть подключение к Интернету. Используя беспроводные сети, можно быстро добавить дополнительные офисы и линии без физических ограничений, налагаемых традиционными телефонными линиями. Виртуальные АТС обычно стоят меньше, чем обычные установки.
Функция АТС
Независимо от того, использует ли компания традиционную проводную АТС или переходит на IP-технологию, основная функция остается неизменной. Когда поступает входящий вызов, он направляется через центральную станцию управления. Каждому входящему звонку присваивается код. Поскольку АТС оборудована несколькими линиями, она может одновременно обрабатывать и сортировать несколько входящих вызовов.
УАТС запрограммирована с добавочными номерами, соответствующими каждому телефону, используемому в здании. Устройство может «переключать» или переводить входящие вызовы на любую из этих линий на основе своего уникального номера.
Обычно оператор АТС отвечает на все входящие звонки приветствием. В некоторых системах для этой цели используется записанное сообщение. Когда вызывающий абонент указывает желаемый добавочный номер, УАТС выполняет переключение и ожидает следующего вызова.