Как получить возмещение от iTunes

Воспользуйтесь преимуществами панели «Информация об учетной записи» в iTunes, чтобы инициировать запрос на возврат средств. На этой панели вы можете просматривать и искать по дате покупки, за которую вы хотите вернуть деньги. Найдя покупку, щелкните ссылку и используйте веб-сайт Apple Report a Problem, чтобы отправить запрос на возврат средств. Apple рассматривает запрос и, если он признан законным, отменяет списание средств с кредитной карты, связанной с вашей учетной записью iTunes.

Шаг 1

Откройте iTunes на своем компьютере и войдите в систему, используя свой Apple ID и пароль, если вы еще не вошли в систему. Нажмите кнопку "Войти" в верхней части экрана, чтобы войти в систему.

Шаг 2

Щелкните свое имя в верхней части iTunes после входа в систему и выберите «Информация об учетной записи». Введите пароль еще раз, если будет предложено.

Шаг 3

Нажмите «Просмотреть все» под заголовком «История покупок», чтобы отобразить все ваши недавние покупки. Кроме того, если вы знаете дату покупки, измените диапазон дат, чтобы найти ее.

Шаг 4

Щелкните значок стрелки рядом с пакетом покупок, в котором содержится товар, за который вы хотите получить возмещение. Пропустите этот шаг, если ваша покупка не была частью пакета.

Шаг 5

Нажмите «Сообщить о проблеме» рядом с покупкой, за которую вы хотите получить возмещение. Когда вы щелкаете по этой ссылке, открывается веб-браузер вашего компьютера по умолчанию, и вы перенаправляетесь на веб-сайт Apple Report a Problem. Введите свой Apple ID и пароль еще раз, если будет предложено.

Шаг 6

Нажмите раскрывающееся меню и выберите наиболее подходящее объяснение того, почему вы запрашиваете возмещение.

Шаг 7

Введите любую дополнительную информацию о запросе на возврат в соответствующем текстовом поле и нажмите «Отправить», чтобы отправить запрос на возврат. [

Совет

Apple отправит вам электронное письмо с подтверждением после получения вашего запроса на возврат средств. Запросы, признанные действительными, обычно возвращаются в течение 2–3 дней.

Если вы работаете на компьютере, на котором не установлена ​​программа iTunes, посетите веб-сайт Apple Report a Problem (http://reportaproblem.apple.com) напрямую. Войдите, используя свой Apple ID и пароль. Если вы не можете вспомнить свой идентификатор или пароль, нажмите ссылку «Забыли идентификатор Apple или пароль» и следуйте инструкциям.

Вы можете использовать этот процесс запроса возврата только для покупок, сделанных в течение последних 90 дней. Для более старых покупок обратитесь в службу поддержки Apple (http://www.apple.com/support/itunes/) напрямую. Имейте в виду, что Apple редко возвращает средства за покупки по истечении 90 дней.