Определение корпоративных систем

Корпоративные системы — это программные приложения, обладающие межорганизационными возможностями, в отличие от программ для отдельных отделов или групп. Они обеспечивают совместную работу и общение в рамках всей организации за счет сбора данных, которые доступны и могут использоваться несколькими отделами.

Основы

Программные решения для корпоративных систем развились в конце 1990-х и в 21 веке благодаря инновациям в технологии баз данных. Базы данных позволяют эффективно собирать, хранить и извлекать неограниченное количество данных о многих контактах. Это позволяет управлять потоком информации и процессов во многих областях.

CRM

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) — один из самых популярных примеров корпоративной системы. Это популярная маркетинговая система, которая используется для оптимизации обслуживания клиентов и повышения эффективности маркетинга. Он опирается на программные инструменты и межорганизационные рабочие группы для улучшения продаж, обслуживания, маркетинга и поддержки.

ERP-система

Планирование ресурсов предприятия (ERP) часто является компонентом CRM, но это яркий пример корпоративной системы. Он управляется программным обеспечением и позволяет осуществлять межорганизационное управление ресурсами, что сокращает потери и повышает своевременность использования.