Что делать, если Kindle зависает

Amazon Kindle — одно из самых популярных устройств для чтения электронных книг на рынке, и Amazon утверждает, что это устройство также является самым продаваемым продуктом. К сожалению, иногда устройство может зависнуть и перестать отвечать во время использования. Amazon включил метод сброса устройства в случаях, когда оно заблокировано и вряд ли восстановится.

Причины зависания Kindle

Kindle обычно зависают, потому что нагрузка на процессор становится больше, чем может выдержать ограниченная память и вычислительная мощность устройства. Чаще всего это происходит в периоды интенсивного использования или при попытке доступа к веб-сайтам с использованием беспроводных возможностей Kindle. Если устройство зависает в то время, когда оно не используется, это может быть связано с пониженной мощностью процессора из-за низкого заряда батареи Kindle или устаревшей прошивки, которая не полностью поддерживает используемые функции.

Сброс устройства

Когда Kindle зависает, необходимо перезагрузить устройство. Отключите устройство, если оно подключено к зарядному устройству или ПК, затем сдвиньте кнопку питания вправо, как если бы вы просто перезапускали устройство. Удерживайте кнопку питания в этом положении не менее 15–30 секунд. Отпустите переключатель; экран останется пустым до 30 секунд, пока устройство перезагружается. После завершения сброса Kindle перезагрузится и его можно будет использовать как обычно.

Обновления прошивки

Один из способов предотвратить проблемы с зависанием Kindle — убедиться, что на вашем устройстве Kindle установлена ​​последняя версия прошивки. Обновления встроенного ПО — это установки программного обеспечения, которые улучшают работу самого устройства, устраняют проблемы и добавляют новые функции. Посетите страницу «Обновление программного обеспечения Kindle последнего поколения» и загрузите обновление прошивки для вашего типа Kindle, затем перенесите обновление на свой Kindle и начните установку программного обеспечения, выбрав «Обновить Kindle» в меню «Настройки». После завершения обновления прошивки Kindle перезагрузится.

Обращение в службу поддержки Amazon

Обратитесь в службу поддержки Amazon, если у вас по-прежнему возникают проблемы с зависанием, чтобы сообщить им о своей проблеме. Предоставьте подробную информацию о том, что привело к зависанию, и были ли у вашего Kindle другие проблемы, такие как спонтанная перезагрузка или зависание. Агент поддержки может задать вам вопросы о вашем Kindle и версии прошивки, поэтому держите Kindle поблизости, чтобы вы могли получить доступ к информации или выполнить действия по подсказке агента. В серьезных случаях вам может потребоваться отправить Kindle на Amazon для ремонта или замены, если агент считает, что устройство неисправно.