Как получить файлы из антивирусного хранилища Avasts?

Avast Virus Chest хранит файлы, которые Avast идентифицирует как содержащие вирусы. Хранилище помещает файлы в карантин, предотвращая их воздействие на ваш компьютер, но не удаляет их полностью, что позволяет восстановить файлы, обнаруженные как ложные срабатывания. Чтобы восстановить файл, откройте хранилище из окна сканирования в Avast, но делайте это только в том случае, если вы полностью уверены, что файл действительно безопасен — восстановление зараженного файла подвергает риску ваш компьютер.

Шаг 1

Откройте Avast с панели задач, значка на рабочем столе или начального экрана. В Avast 2015 наведите указатель мыши на «Сканировать» в меню и нажмите «Сканировать на наличие вирусов». В Avast 2014 нажмите "Сканировать".

Шаг 2

Нажмите «Карантин (хранилище вирусов)» в нижней части окна сканирования, чтобы открыть хранилище.

Шаг 3

Щелкните правой кнопкой мыши файл, который хотите восстановить, в хранилище вирусов. Чтобы определить правильный файл и избежать восстановления фактической угрозы, проверьте данные файла, указав его имя, исходное местоположение, дату изменения, дату обнаружения и обнаруженный вирус. В контекстном меню выберите «Восстановить», чтобы вернуть файл в исходное местоположение. Чтобы файл не попал в хранилище после следующего сканирования на вирусы, вместо этого выберите «Восстановить и добавить в исключения».

Шаг 4

Выберите «Отправить в вирусную лабораторию» в контекстном меню, если вы хотите отправить файл в Avast как ложное срабатывание. Этот процесс помогает предотвратить попадание файла и других подобных файлов в сундук как на вашем компьютере, так и для других пользователей Avast. В форме отправки выберите «Ложное срабатывание» в качестве типа и введите как можно больше информации. Вы также можете отправить отчет через веб-сайт Avast (ссылка в разделе "Ресурсы").

Совет

Чтобы переместить файл из хранилища вирусов в каталог, отличный от исходного, например, на внешний диск, нажмите «Извлечь» вместо «Восстановить».

Если вы часто посещаете хранилище вирусов, создайте для него ярлык, щелкнув правой кнопкой мыши любую из панелей ярлыков на вкладке «Обзор» в Avast 2015 или вкладке «Состояние» в Avast 2014 и выбрав «Хранилище вирусов».

Предупреждение

Прежде чем отправлять файл как ложноположительный, Avast рекомендует проверить файл с помощью онлайн-сканера вирусов VirusTotal (ссылка в разделе «Ресурсы»). Для этого сначала необходимо восстановить или извлечь файл из хранилища вирусов.

Если Avast неоднократно помечает файл после выбора «Восстановить и добавить в исключения», попробуйте добавить его в глобальные исключения в окне «Настройки». Откройте раздел «Исключения», выберите вкладку «Пути к файлам» и вставьте местоположение файла в первую пустую строку. Если Avast неоднократно использует DeepScreen для файла, откройте вкладку «DeepScreen» и также добавьте местоположение в этот список.

Сбой в установке или настройках Avast может привести к тому, что программа будет игнорировать исключения. Если больше ничего не работает, откройте панель управления «Программы и компоненты», выберите Avast и нажмите «Изменить». Нажмите «Восстановить», чтобы сбросить настройки программы и решить проблему.