Особенности технологии электронной коммерции

Электронная коммерция или электронная коммерция относится к покупке и продаже товаров или услуг с помощью электронных средств, таких как Интернет или приложения для мобильных телефонов. Это может также относиться к процессу создания, маркетинга, обслуживания и оплаты услуг и товаров. Компании, правительства и общественность могут участвовать в транзакциях электронной коммерции.

Интерактивность

Технологии, используемые в электронной коммерции, требуют взаимодействия с потребителем, чтобы человек чувствовал себя активным участником процесса транзакции. В результате технологии электронной коммерции могут адаптироваться к опыту каждого человека. Например, совершая покупки в Интернете, человек может просматривать некоторые товары под разными углами, добавлять товары в виртуальную корзину, оформлять заказ, вводя платежную информацию, а затем отправлять заказ.

Персонализация

Технологии электронной коммерции позволяют персонализировать и настраивать маркетинговые сообщения, которые получают группы или отдельные лица. Pearson Education утверждает, что компании могут основывать такие сообщения на индивидуальных характеристиках потребителя. Пример персонализации включает рекомендации по продуктам, основанные на истории поиска пользователя на веб-сайте, что позволяет отдельным пользователям создавать учетную запись.

Информационная насыщенность

Пользователи могут получать доступ и использовать текстовые сообщения, а также визуальные и звуковые компоненты для отправки и получения информации. Pearson Education заявляет, что такие аспекты обеспечивают богатый информационный опыт в отношении маркетинга и потребительского опыта. Пользователь может увидеть в блоге компании большое количество информации, если публикация содержит видео, связанное с продуктом, и гиперссылки, которые позволяют ему просмотреть или приобрести продукт, а также отправить информацию о публикации в текстовом сообщении или по электронной почте.

Универсальные стандарты

Частные лица, предприятия и правительства используют только один набор технологических, медийных и интернет-стандартов для использования функций электронной коммерции. Следовательно, универсальные стандарты помогают упростить взаимодействие. Человек может ознакомиться с этими стандартами при совершении покупок в Интернете, поскольку процесс покупки товаров аналогичен на веб-сайтах, использующих технологии электронной коммерции. Точно так же, когда человек создает учетную запись в Интернете, сайт обычно требует, чтобы человек создал имя пользователя и пароль, чтобы он мог получить доступ к своей учетной записи.

вездесущность

Поскольку они основаны на Интернете, технологические функции электронной коммерции доступны везде, где вы можете подключиться к Интернету в любое время, включая дома, офисы, системы видеоигр с подключением к Интернету и мобильные телефоны. Поскольку электронная коммерция распространена повсеместно, рынок может расширить свои традиционные географические границы и часы работы. Пример включает возможность доступа в Интернет везде, где есть точка доступа Wi-Fi, например, в кафе или аэропорту. Кроме того, люди, у которых есть мобильные телефоны с возможностью передачи данных, могут получить доступ к Интернету без подключения к сети Wi-Fi.

Плотность информации

По данным Pearson Education, использование электронной коммерции снижает затраты на хранение, обработку и передачу информации. При этом точность и своевременность повышаются; таким образом, делая информацию точной, недорогой и обильной. Например, процесс онлайн-покупок позволяет компании одновременно получать личную информацию, информацию о доставке, выставлении счетов и оплате от клиента и отправлять информацию о покупателе в соответствующие отделы за считанные секунды.

Пользовательский контент

Социальные сети используют технологии электронной коммерции, чтобы позволить членам, широкой публике, обмениваться контентом с мировым сообществом, согласно Курту Грэшоу в статье для веб-сайта Merchant Circle. Следовательно, потребители с учетными записями могут делиться личной и коммерческой информацией для продвижения продукта или услуги. Когда у компании есть профессиональная учетная запись в социальной сети, участник той же социальной сети имеет возможность связать себя с компанией или продуктом, сказав, что он ему нравится или рекомендует его. Когда человек обновляет свой статус в учетной записи социальной сети, он также может упомянуть продукт или компанию по имени, что создает рекламу из уст в уста.

Глобальный охват

Технологии электронной коммерции легко выходят за традиционные культурные и национальные границы и обеспечивают доступ по всему миру. Pearson Education заявляет, что вместо того, чтобы просто предлагать товары и услуги населению в пределах определенных границ, предприятия могут продавать и обслуживать международную аудиторию. Интернет и многоязычные веб-сайты, а также возможность перевода веб-страниц позволяют иностранным посетителям со всего мира получать доступ к веб-сайтам компаний, покупать продукты и вступать в деловые контакты.