Моя кабельная приставка Time Warner застряла в Alt

Когда ваша кабельная приставка Time Warner загружается, на ее передней панели отображаются различные сообщения. Пока он пытается обнаружить сигнал, поступающий с кабельного входа, в поле отображается Alt , что означает "подожди". Если кабельная приставка не проходит дальше сообщения Alt через пять минут, это означает, что приставка не может обнаружить сигнал от кабеля. Проверьте соединения, перезагрузите кабельную приставку и позвоните в службу поддержки Time Warner, если не можете решить проблему.

Проверить кабельное входное соединение

Если кабельная приставка не может обнаружить кабельный сигнал, возможно, кабель не подключен к правильному входу или он подключен ненадежно. Найдите коаксиальный кабель, который идет снаружи и передает сигнал кабельного телевидения в дом. Убедитесь, что кабель вставлен в кабельный ввод на задней панели коробки. Вкрутите кабель в кабельный ввод так, чтобы он не выпал, если слегка потянуть за него.

Установите флажок для подключения кабельной приставки к телевизору

Проверьте подключение кабельной приставки к телевизору. Например, если вы соединяете приставку кабельного телевидения и телевизор с помощью кабеля HDMI, убедитесь, что кабель HDMI надежно вставлен в порты HDMI как на приставке кабельного телевидения, так и на телевизоре.

Совет

Вы можете загрузить руководство, соответствующее вашей кабельной приставке, чтобы убедиться, что вы выполнили правильные подключения.

Перезагрузите кабельную приставку

После того, как вы проверили и затянули соединения, перезагрузите кабельную приставку, отключив питание, подождав 30 секунд, а затем снова подключив питание.

Звонок в службу поддержки

Включите кабельную приставку и включите телевизор. Если ваша кабельная приставка по-прежнему зависла на Alt, позвоните в службу поддержки Time Warner по телефону 1-800-892-4357. . Воспользуйтесь голосовыми подсказками, чтобы запросить поддержку вашего кабельного телевидения, и скажите «нет изображения». ", когда автоматизированная подсказка спросит вас, в чем проблема. Автоматизированная система сообщит вам, если в вашем регионе произошел сбой в обслуживании. Если есть сбой, вы должны дождаться устранения сбоя. автоматизированная система спросит вас, хотите ли вы перезагрузить приставку кабельного телевидения. Ответьте «Нет» и сообщите представителю службы поддержки, что ваша приставка кабельного телевидения не получает сигнал, и что у вас есть:

• Проверил все подключения.
  
• Включены приставка кабельного телевидения и телевизор.
  
• Проверено, что телевизор включен и работает.