Мой Rosetta Stone завис на экране загрузки

При использовании программного обеспечения Rosetta Stone на компьютере вы можете столкнуться с проблемой, при которой программа зависает на экране загрузки. Иногда проблему можно решить, проверив настройки программного обеспечения безопасности или убедившись, что компакт-диск с программой не загрязнен. В зависимости от причины, вы, возможно, сможете устранить ее и в кратчайшие сроки приступить к изучению второго языка.

Видимое повреждение компакт-диска

Если ваш Rosetta Stone завис на экране загрузки, извлеките компакт-диск из компьютера и проверьте его на наличие видимых царапин или пятен. Если компакт-диск кажется грязным, протрите его мягкой тканью. Снова вставьте компакт-диск в компьютер и перезапустите программу. Царапины могут представлять большую проблему. Обратитесь в службу поддержки клиентов Rosetta Stone за помощью в получении замены компакт-диска, если царапины кажутся глубокими или мешают его работе.

Недавно обновленное программное обеспечение

Если вы недавно обновили программное обеспечение Rosetta Stone версии 3, обновление может содержать поврежденный файл, из-за которого программа зависает на экране загрузки. Вам необходимо удалить потенциально поврежденный файл и перезапустить программное обеспечение.

Откройте папку Rosetta Stone на своем компьютере и скопируйте папку с файлами «Products». Создайте еще одну папку, содержащую содержимое скопированной папки. Щелкните правой кнопкой мыши исходный файл «Продукты» и выберите «Открыть с помощью WordPad». Найдите поврежденный файл, выполнив поиск текста, начинающегося с «<идентификатор курса ='null'». Файл содержится в строке над этим текстом. Выделите строку над текстом до «

Программное обеспечение для обеспечения безопасности

Иногда ваше программное обеспечение безопасности может вызывать проблемы с загрузкой программного обеспечения Rosetta Stone. Определите, являются ли виновниками ваш брандмауэр и антивирусная защита, отключив их и перезапустив программу. Если вы можете обойти экран загрузки без остановки программы, добавьте исключение в свой брандмауэр и антивирус для Rosetta Stone. Обратитесь к руководству пользователя для каждой программы, чтобы определить, как добавить исключение.

Удаление/переустановка

В качестве последнего варианта обхода экрана загрузки в Rosetta Stone удалите программу. Установка программы могла быть ошибочной, что может привести к ее зависанию при загрузке. Удалите программу с вашего компьютера, удалив ее из списка «Программы» на вашем компьютере. Когда закончите, перезагрузите компьютер и дождитесь окончания загрузки. Переустановите программу с прилагаемых установочных компакт-дисков.