Мой цифровой видеорегистратор Comcast не может удалить сохраненные программы

Comcast предлагает цифровой видеомагнитофон (DVR) в качестве дополнения к своим пакетам цифрового кабельного телевидения. За дополнительную плату подписчики Comcast могут записывать свои любимые программы в виде цифровых видеофайлов, которые можно смотреть в любое время. После просмотра программы в службе DVR ее можно удалить, чтобы освободить место для других программ. Однако некоторые пользователи могут столкнуться с проблемами при попытке удалить сохраненные программы из службы Comcast DVR.

Объяснение проблемы

Причина, по которой некоторые видеорегистраторы Comcast не могут удалить сохраненные программы, связана с проблемой базы данных, в которой хранятся ваши цифровые видеозаписи. Иногда эта база данных повреждается, и некоторые функции видеорегистратора Comcast не работают должным образом, например, возможность удаления сохраненных программ.

Устранение неполадок

При возникновении проблем с удалением сохраненных программ с помощью службы Comcast DVR вам потребуется перезагрузить систему. Для выполнения этой задачи все, что вам нужно сделать, это отключить кабельный ресивер Comcast от электрической розетки и оставить его отключенным не менее чем на 30 секунд. Снова подключите устройство к розетке и нажмите кнопку «Питание» на кабельном приемнике Comcast или на пульте Comcast. Теперь вы сможете удалить сохраненные программы с DVR.

Сохраняющиеся проблемы

Если отключение кабельного ресивера Comcast не позволяет удалить сохраненные программы с DVR, возможно, устройство не было сброшено. Один из способов узнать, что информация программы передач не будет отображаться в течение нескольких минут после сброса. Попробуйте оставить приемник отключенным от сети примерно на 30 минут, прежде чем снова включить его в розетку.

Обратитесь в службу поддержки

Если обе попытки сбросить настройки кабельного ресивера Comcast не помогли решить проблему, скорее всего, ваш ресивер нуждается в замене. Вам нужно будет связаться со службой поддержки клиентов Comcast, чтобы запланировать приезд техника к вам домой, позвонив по телефону 1-800-266-2278. К сожалению, при замене ресивера вы также потеряете все программы, которые в данный момент сохранены на вашем цифровом видеорегистраторе.