Мой телевизор не может получить доступ к моей кабельной приставке

Проблемы с вашим кабельным телевидением могут привести к тому, что вы бросите трубку и потребуете обслуживания. К сожалению, вызов службы поддержки может занять несколько дней и, в зависимости от вашей гарантии, может быть довольно дорогим. Первое, что сделает отдел обслуживания клиентов, когда вы позвоните, — проведет вас через краткий список процедур устранения неполадок, чтобы он мог узнать, в чем заключается ваша проблема, и попытаться помочь вам решить ее. Зная эту процедуру устранения неполадок, вы сэкономите время и избавитесь от потенциально отягчающих телефонных звонков.

Шаг 1

Нажмите кнопку питания на телевизоре. Проверьте шнур питания, если он не включился при нажатии кнопки питания. Вставьте шнур, если он не подключен к настенной розетке. Замените телевизор своим резервным комплектом, если шнур на первом поврежден или если он не включается при подключении шнура и нажатии кнопки питания.

Шаг 2

Нажмите кнопку питания на приставке кабельного телевидения, когда телевизор включен. Посмотрите на лицевую сторону кабельной коробки, чтобы убедиться, что индикатор питания загорается при нажатии кнопки питания. Проверьте шнур питания на кабельной коробке, чтобы убедиться, что он подключен к настенной розетке и находится в хорошем состоянии. Отключите кабельную приставку, подождите три минуты, пока система не очистится, и снова подключите ее к стене. Нажмите кнопку питания на приставке и дождитесь, когда загорится индикатор.

Шаг 3

Проверьте коаксиальный кабель, соединяющий кабельную приставку и телевизор. Убедитесь, что оба конца подключены и шнур не поврежден. Снимите кабель и замените его новым 4-футовым кабелем. Проверьте систему, чтобы убедиться, что она работает.

Шаг 4

Подключите новый телевизор и подключите коаксиальный кабель, который выходит из кабельной коробки. Проверьте свою систему. Повторите эту настройку с новым кабелем.

Шаг 5

Подключите коаксиальный кабель, идущий от стены, прямо к телевизору. Свяжитесь с кабельной компанией и сообщите ей, что вам нужна новая кабельная коробка, если прокладка кабеля от стены к телевизору решит проблему. Отсоедините этот кабель от телевизора и замените его новым коаксиальным кабелем длиной 100 футов. Подсоедините новый кабель к коробке снаружи и к телевизору. Обратитесь к поставщику услуг кабельного телевидения, если ни одно из этих решений не решит вашу проблему.

Совет

При необходимости можно отсоединить коаксиальный кабель от соединения с помощью небольшого разводного ключа. Никогда не используйте гаечный ключ для затягивания коаксиального кабеля, так как это может привести к повреждению разъема и необходимости замены кабельной коробки или телевизора.