Как узнать, есть ли перебои в работе Comcast TV?
Чтобы узнать, есть ли перебои в работе Comcast TV, Интернета или телефонной связи, проверьте приложения и веб-сайт Comcast для смартфонов, а также меню кабельной приставки. Вы также можете связаться с Comcast с помощью текстового сообщения, телефона или онлайн-чата и проверить социальные сети на наличие отчетов о сбоях других людей.
Проверить приложение
Совет
Если у вас возникли проблемы с подключением к Интернету, вам может потребоваться отключить смартфон от домашней сети Wi-Fi, чтобы использовать тарифный план мобильного телефона для подключения к приложениям и веб-сайтам Comcast. Конечно, ваш оператор мобильной связи может взимать плату за передачу данных.
Comcast сообщает, что будет публиковать информацию о любых известных сбоях в своих приложениях «Xfinity My Account» для iPhone и Android. Если есть информация о сбое, она должна появиться при входе в приложение, и вы сможете нажать для получения дополнительной информации.
Проверьте Интернет
Вы также можете проверить информацию об отключении на веб-сайте Comcast. Компания сообщает, что она покажет информацию об отключении, как только вы войдете на сайт со своего смартфона, планшета или компьютера.
Отметьте свой ящик
Некоторые приставки кабельного телевидения Comcast также могут отображать информацию о любых известных отключениях.
Для более новой коробки, работающей под управлением операционной системы Comcast X1 Entertainment, оповещение о любых сбоях в вашем регионе должно отображаться при открытии приложения «Xfinity My Account».
Если у вас есть кабельная приставка с другой операционной системой, вы можете использовать меню для проверки сбоев, выполнив следующие действия.
Шаг 1
Нажмите Меню. кнопку на пульте дистанционного управления.
Шаг 2
С помощью клавиш со стрелками на пульте выберите iTV. на экране меню и нажмите ОК на пульте.
Шаг 3
С помощью клавиш со стрелками на пульте выберите Самостоятельная помощь. и нажмите ОК на пульте.
Шаг 4
С помощью клавиш со стрелками на пульте выберите Мои службы. На экране должны отображаться любые проблемы с Comcast TV, Интернетом или голосовой связью.
Совет
Старые кабельные приставки, включая некоторые устройства Motorola, могут не поддерживать пункт меню iTV. Вместо этого найдите пункт меню с подробным описанием параметров настройки кабельной коробки. На экране отображаются диагностические данные, в том числе сведения о том, было ли ваше обслуживание приостановлено за неуплату и есть ли в настоящее время ухудшение уровня сигнала.
Отправить сообщение Comcast
Текстовое слово OUT на специальный номер 266278 чтобы получить ответ, указывающий, есть ли какие-либо отключения в вашем регионе. Ваш номер мобильного телефона должен быть в файле Comcast, чтобы этот короткий код работал.
Звоните или общайтесь с Comcast
Если у вас возникли проблемы, и вы не видите сообщения об отключении или вы предпочитаете поговорить с кем-то лично, свяжитесь с Comcast через онлайн-чат компании или по телефону 1-800-COMCAST. .
Проверить социальные сети
Если вы не видите сообщений о сбоях на веб-сайте или в приложении Comcast, но считаете, что это может быть проблема, которую компания еще не обнаружила, вы также можете посмотреть, что другие клиенты Comcast говорят в Интернете.
Поиск «Comcast» в Твиттере часто приводит к сообщениям о сбоях в реальном времени от других клиентов. Пользователи Comcast также обсуждают проблемы с обслуживанием на официальном веб-форуме компании и в сообщениях на странице Comcast в Facebook.
Веб-сайт Downdetector также собирает отчеты об отключениях и проблемах с обслуживанием в Comcast и других телекоммуникационных компаниях и размещает их на интерактивной карте, чтобы вы могли проверить там, есть ли проблемы у других в вашем регионе.