Как устранить неполадки с Интернетом на телевизоре Vizio

Проблемы с подключением к телевизору Vizio могут быть вызваны неправильной настройкой, помехами в беспроводной сети или проблемами с вашим интернет-провайдером. Прежде чем обращаться в службу технической поддержки Vizio, выполните следующие шаги по устранению неполадок, которые устраняют наиболее распространенные проблемы.

Совет

Доступные параметры, экраны и кнопки пульта дистанционного управления различаются в зависимости от модели телевизора, поэтому обратитесь к руководству пользователя, чтобы узнать подробности относительно вашей модели телевизора.

Проверьте настройки беспроводной сети

Если вы используете беспроводное соединение, убедитесь, что ваш телевизор правильно настроен для подключения к беспроводному маршрутизатору. Кроме того, убедитесь, что вы подключены к своей сети на телевизоре, а не к сети соседа.

Шаг 1

Нажмите Via или Меню кнопку на пульте дистанционного управления.

Шаг 2

Выберите Настройки HDTV. или Настройки а затем Сеть. .

Убедитесь, что ключ безопасности беспроводной сети был введен правильно и не был недавно изменен. Помните, что ключи безопасности для беспроводных сетей чувствительны к регистру.

Проверьте подключение

Проверьте подключение к Интернету, подключив другое устройство, например компьютер или смартфон. Откройте веб-браузер или другую онлайн-службу и проверьте, подключается ли она. Если он не подключается, у вас проблема с интернет-сервисом, и вам следует обратиться к своему интернет-провайдеру.

Совет

• Если возможно, выполните тест на основе используемого метода подключения. Например, если вы подключаете телевизор к Интернету с помощью Wi-Fi, подключите тестовое устройство по беспроводной сети. Если вы используете кабель Ethernet, подключите другое устройство с помощью проводного соединения, желательно с тем же кабелем.
• Если вы используете проводное подключение и у вас возникают проблемы с подключением через маршрутизатор, попробуйте подключиться напрямую к модему. Если соединение работает при прямом подключении к модему, проблема может быть связана с вашим маршрутизатором или настройками маршрутизатора.
  

Проверьте кабель Ethernet

Если вы используете проводное соединение, убедитесь, что ваш телевизор правильно настроен для проводного соединения и что кабель надежно подключен к порту Ethernet на вашем телевизоре. Осмотрите кабель на наличие физических повреждений, таких как перегибы, разрывы и износ.

Запустить тест подключения

Большинство телевизоров Vizio с подключением к Интернету имеют встроенную проверку подключения, которая может помочь диагностировать проблемы с подключением.

Шаг 1

Нажмите Via или Меню кнопку на пульте дистанционного управления.

Шаг 2

Выберите Настройки. или Настройки HDTV , а затем Сеть .

Шаг 3

Выберите Проверить соединение. запустить тест подключения. Если проверка прошла успешно, вы увидите статус Подключено. и отображение скорости загрузки.

Выключите и снова включите ваши устройства

Выключение и выключение телевизора, маршрутизатора и модема может решить проблемы с подключением. Не забудьте включить приставки для кабельного или спутникового телевидения в цикл питания. Выключите устройства в порядке наибольшего и наименьшего расстояния от основного интернет-соединения:телевизор, телевизионная приставка, роутер, модем. При их резервном питании соблюдайте следующий порядок:модем, роутер, приставка, телевизор. Для некоторых подключений к Интернету, таких как AT&T U-Verse, модем и маршрутизатор объединены в одном шлюзе.

Совет

Оставьте каждое устройство выключенным как минимум на 30 секунд, прежде чем снова включить его. Это происходит само собой до тех пор, пока вы оставляете модем выключенным хотя бы на это время, так как он выключается последним и снова включается первым. Дайте каждому устройству полностью включиться, прежде чем переходить к следующему устройству. Будьте терпеливы с модемом и маршрутизатором, убедитесь, что горят все индикаторы состояния, которые обычно горят.

Предупреждение

Не используйте кнопку сброса маршрутизатора для выключения питания. Обычно это инициирует сброс к заводским настройкам, а это не то, что вам нужно. Не используйте кнопку питания на телевизоре для выключения и выключения питания, поскольку она только выключает дисплей, не затрагивая компьютер внутри телевизора. Отключение шнура питания подходит для большинства устройств.

Проверить статус приложения и веб-сайта

Если ваша проблема связана с одним конкретным приложением или веб-сайтом, проблема может быть связана с самим веб-сайтом или приложением, а не с вашим телевизором или подключением к Интернету. Такие веб-сайты, как DownRightNow, Is It Down Right Now и Down For Everyone или Just Me, предоставляют обновления состояния серверов, касающиеся популярных потоковых сервисов и веб-сайтов.

Восстановление заводских настроек телевизора

Сброс настроек телевизора к заводским настройкам может быть единственным способом восстановить связь между телевизором и маршрутизатором. При сбросе к заводским настройкам все личные настройки удаляются, поэтому, если изображение получилось именно таким, как вам нравится, запишите настройки в блокноте, чтобы их можно было легко восстановить.

Шаг 1

Нажмите Меню. на пульте дистанционного управления и выберите либо Справка или Система .

Шаг 2

Выберите Сброс и администрирование. , а затем Очистить память , Очистить память/заводские настройки или Сбросить телевизор до заводских настроек . На некоторых моделях Очистить память или аналогичные параметры могут быть доступны непосредственно в Справке или Система меню, а не в Сброс и администрирование меню.

Шаг 3

Введите PIN-код родительского контроля, чтобы подтвердить, что вы хотите восстановить заводские настройки, чтобы телевизор выключился, а затем снова включился в режиме начальной настройки. Если вы никогда не настраивали свой PIN-код, по умолчанию используется значение «0000».

Обратитесь в службу технической поддержки Vizio

Если ни один из этих советов по устранению неполадок не помогает подключить телевизор к Интернету, возможно, проблема связана с аппаратным обеспечением телевизора. Обратитесь в службу технической поддержки Vizio на веб-сайте поддержки Vizio или по телефону 1-888-849-4623. .