Проблемы с отключением звука телевизора Samsung при просмотре телевизора

При отключении звука либо с помощью пульта дистанционного управления, либо с помощью кнопки на самом телевизоре ваш телевизор Samsung должен полностью замолчать. Проблемы с отключением звука на телевизоре, зависанием звука или только незначительным снижением громкости могут быть вызваны самим устройством, пультом дистанционного управления или другим подключенным оборудованием.

Внутренние проблемы

Многие модели телевизоров Samsung имеют внутреннюю настройку отключения звука. Этот параметр постоянно отключает звук на самом телевизоре, чтобы вы могли слушать звук через внешнюю звуковую систему. Если для внутреннего отключения звука установлено значение «Вкл.», вы не будете слышать звук через телевизор. Ваш телевизор может иметь ошибки на материнской плате, аппаратном обеспечении, которое, по сути, сообщает вашему телевизору, что делать, отправляя действия на различные компоненты, такие как динамики. У вашего телевизора также могут быть неисправные внутренние динамики.

Пульты

Если вы используете пульт дистанционного управления для отключения звука телевизора, проблема может быть связана с пультом, а не с самим телевизором. Старые батарейки могут привести к неисправности пульта. Даже недавно установленные аккумуляторы могут быть неисправны и работать неправильно. Помимо батарей, телевизор должен получать передачи от пульта дистанционного управления, а ваш пульт должен быть синхронизирован с самим телевизором. Пульты сторонних производителей могут иметь проблемы с синхронизацией, и их потребуется повторно откалибровать.

Конфликты устройств

Если вы используете с телевизором другие устройства, например DVD-плеер или систему объемного звучания, эти устройства могут конфликтовать с самим телевизором, что приведет к неправильной работе функции отключения звука. Например, если вы отключите звук во время просмотра DVD, пульт дистанционного управления может отключить звук только DVD-плеера, а не телевизора. Конкретные инструкции см. в руководствах к пульту и устройству.

Ремонт и гарантии

Samsung может предложить ограниченную гарантию на ваш телевизор, а также период возврата средств. Если функция отключения звука не работает в течение заданного периода времени возврата, вы можете отправить устройство обратно. Если функция отключения звука перестает работать по истечении срока возврата, вы можете претендовать на гарантию. Samsung также предлагает платный сервисный ремонт. Вы можете запланировать ремонт или прочитать о любых гарантиях, которые распространяются на ваше конкретное устройство, на веб-сайте Samsung Service Request.