Почему кабельное телевидение работает, а в Интернете нет?
1. Кабельная коробка против модема/маршрутизатор:
* Понимание разницы: Ваша кабельная коробка получает сигнал телевизора, а ваш модем подключает ваши устройства к Интернету. Затем ваш маршрутизатор распределяет это подключение к Интернету на ваши устройства по беспроводной линии или через Ethernet. Проблема с модемом/маршрутизатором может повлиять на Интернет, оставляя кабельное телевидение незатронутым.
2. Мощность и подключение:
* Проверьте питание: Убедитесь, что ваш модем и маршрутизатор подключены и получают питание. Мерцающий свет или вообще нет света может указывать на проблему с мощностью.
* Проверьте соединения: Убедитесь, что все кабели прочно подключены к модему, маршрутизатору и вашей розетке на стене (коаксиальный кабель для модема). Попробуйте обмениваться кабелями, чтобы исключить неисправный кабель.
3. Проблемы интернет -сервиса:
* Отключение: Проверьте, есть ли в вашем регионе запланированное отключение или прерывание интернет -сервиса. Обычно вы можете найти эту информацию на веб -сайте вашего интернет -провайдера или связавшись с поддержкой клиентов.
* Проблемы модема/маршрутизатора:
* перезагрузка: Перезагрузите свой модем и роутер. Отключите их обоих в течение не менее 30 секунд, а затем подключите их обратно. Подождите, пока они полностью перезагрузится (обычно 5-10 минут).
* Обновления прошивки: Проверьте обновления прошивки для вашего модема и маршрутизатора. Устаревшая прошивка может вызвать проблемы с подключением.
* сброс: Если вышеуказанные шаги не работают, попробуйте сбросить ваш модем в его заводские настройки. Примечание. Это будет стереть все пользовательские настройки.
4. Другие факторы:
* Программное обеспечение брандмауэра/безопасности: Если ваше подключение к Интернету работает на других устройствах, но не на одном конкретном устройстве, ваш брандмауэр или программное обеспечение для безопасности может заблокировать его. Проверьте свои настройки или временно отключите брандмауэр, чтобы увидеть, решает ли это проблему.
* перегруженная сеть: Если у вас есть большое количество устройств, подключенных к вашей сети, это может быть перегружено. Попробуйте отключить некоторые устройства, чтобы увидеть, улучшает ли это ваше подключение к Интернету.
* Проблема с устройством: Если проблема в Интернете влияет только на одно устройство, само устройство может быть проблемой. Попробуйте подключить его к другой сети или проверить обновления или шаги по устранению неполадок, специфичные для этого устройства.
5. Свяжитесь с вашим интернет -провайдером:
Если вы пробовали все вышеуказанные шаги, и ваш интернет все еще не работает, свяжитесь с поставщиком интернет -услуг. Они могут помочь диагностировать проблему и обеспечить решение.
Важный совет: Сохраните подробные заметки о любых шагах по устранению неполадок, которые вы предпринимаете. Это поможет вам и вашему поставщику более эффективно определить проблему.