Avaya CCR Установка
<р> Avaya является телекоммуникационная компания, которая специализируется на системах, ориентированных для предприятий всех размеров. Customer Call Reporter - или CCR - это приложение в интернет-протокол (IP) продуктовой линейки компании Avaya, которая поддерживает до 30 150 контролеров и агентов в среде центра вызовов /контактов. Он предлагает в режиме реального времени и исторические отчеты о деятельности вызовов для группы (очередей) или физических лиц (агентов), таких, как обеспечение количество отвеченных вызовов и среднее время разговора. Многочисленные варианты отчетности CCR были доступны в стандартных или настраиваемых форматов.
Инструкции
Предварительные
1 <р> Убедитесь, что вы встретились требования ПК сервера IP Office CCR. Операционные системы Windows, которые поддерживаются включать Microsoft Windows Server 2003 с пакетом обновления 2, Microsoft Windows Small Business Server 2003 R2 и Microsoft Windows Server 2003 R2. Аппаратные требования включают в себя процессор Intel Pentium Dual Core D945 или AMD Athlon 64 4000+ процессор, 2 Гб оперативной памяти, 30 Гб свободного пространства на жестком диске и компакт-диск или DVD-диск для установки программного обеспечения. Каталог
2 <р> Убедитесь, что вы получили ваши требования программного обеспечения. Следующие пункты программного обеспечения будут необходимы, чтобы завершить установку CCR: IP Office Applications администратора CD или DVD, IP Office Manager, система IP Office Статус приложений, IP Office System Monitor, .NET 3.5 с пакетом обновления 1 (минимум), Microsoft .NET Framework 3.5 Обновления Семья (минимум), Visual J # 2.0 Runtime (минимум), MS-SQL 2005 (минимум) и IP Office Customer Call Reporter программного обеспечения Применение. Каталог
страница 3 <р> Проверьте подключение IP Office и подтвердить Настройка IIS. Вы должны сначала настроить учетную запись пользователя службы IP Office для CCR. Затем вам нужно проверить подключение IIS и установить или включить ее в случае необходимости будет. Каталог
4 <р> Установить ваше издание для Windows .NET Обновление и MS-SQL 2005 (минимум). Каталог
5 <р> Установить лицензии CCR для CCR Sup, CCR Агент и CCR CCC UPG. Каталог
6 <р> Настроить по крайней мере, один агент в одной очереди в офис-менеджера IP в записи "Пользователь" Права подготовить для установки CCR программного обеспечения. Каталог
7 <р> Убедитесь, что SMTP-сервер доступен на порту по умолчанию (25) для электронной почты SMTP.
Каталог
CCR Программное обеспечение
8 < р> Установить программное обеспечение CCR сначала авторизации на сервере ПК. Вставьте диск CCR программного обеспечения. После мастер установки подтверждает, что вы встретились программные и аппаратные требования, нажмите кнопку "Далее". Каталог
9 <р> Нажмите кнопку "Далее", чтобы оставить настройки на своем системе по умолчанию, когда "Выбор папки назначения "Появится окно. Каталог
10 <р> Выберите тип установки, которое проводится при" "открывает окно и нажмите на" Выбор компонентов Далее. "на
11 <р> Введите пароль и имя учетной записи с правами администратора, когда откроется окно "Информация входа» и нажмите кнопку «Далее».
12 <р> Нажмите кнопку "ОК", чтобы согласиться, что указанная система IP Office показ является тот, который вам будет использовать, когда появится окно "Выбор IP Office". Каталог
13 <р> Нажмите на "Назад", чтобы внести необходимые изменения перед установкой или нажмите на кнопку "Далее", чтобы согласиться с компонентами, показанными на Экран при открытии окна "Пуск IPOCCR Установка" на
14 <р> сделать "Да", "Нет" или "Отмена" (пропустить) выбор, когда следующая система всплывающее окно: ". Это Рекомендуется включить Avaya CCR базы данных менеджер Логин. Хотите, чтобы включить его сейчас? "На
15 <р> Нажмите кнопку" Готово ", когда" открывает окно мастера установки InstallShield завершена ". Каталог
16 <р> Обновление окончательные компоненты системы при Меню CCR появляется для создания учетной записи администратора кластера с непрерывной репликацией, что позволяет диспетчер конфигурации SQL Server и установления параметров брандмауэра и сетевых принтеров.
в
Инструкции
Предварительные
1 <р> Убедитесь, что вы встретились требования ПК сервера IP Office CCR. Операционные системы Windows, которые поддерживаются включать Microsoft Windows Server 2003 с пакетом обновления 2, Microsoft Windows Small Business Server 2003 R2 и Microsoft Windows Server 2003 R2. Аппаратные требования включают в себя процессор Intel Pentium Dual Core D945 или AMD Athlon 64 4000+ процессор, 2 Гб оперативной памяти, 30 Гб свободного пространства на жестком диске и компакт-диск или DVD-диск для установки программного обеспечения. Каталог
2 <р> Убедитесь, что вы получили ваши требования программного обеспечения. Следующие пункты программного обеспечения будут необходимы, чтобы завершить установку CCR: IP Office Applications администратора CD или DVD, IP Office Manager, система IP Office Статус приложений, IP Office System Monitor, .NET 3.5 с пакетом обновления 1 (минимум), Microsoft .NET Framework 3.5 Обновления Семья (минимум), Visual J # 2.0 Runtime (минимум), MS-SQL 2005 (минимум) и IP Office Customer Call Reporter программного обеспечения Применение. Каталог
страница 3 <р> Проверьте подключение IP Office и подтвердить Настройка IIS. Вы должны сначала настроить учетную запись пользователя службы IP Office для CCR. Затем вам нужно проверить подключение IIS и установить или включить ее в случае необходимости будет. Каталог
4 <р> Установить ваше издание для Windows .NET Обновление и MS-SQL 2005 (минимум). Каталог
5 <р> Установить лицензии CCR для CCR Sup, CCR Агент и CCR CCC UPG. Каталог
6 <р> Настроить по крайней мере, один агент в одной очереди в офис-менеджера IP в записи "Пользователь" Права подготовить для установки CCR программного обеспечения. Каталог
7 <р> Убедитесь, что SMTP-сервер доступен на порту по умолчанию (25) для электронной почты SMTP.
Каталог
CCR Программное обеспечение
8 < р> Установить программное обеспечение CCR сначала авторизации на сервере ПК. Вставьте диск CCR программного обеспечения. После мастер установки подтверждает, что вы встретились программные и аппаратные требования, нажмите кнопку "Далее". Каталог
9 <р> Нажмите кнопку "Далее", чтобы оставить настройки на своем системе по умолчанию, когда "Выбор папки назначения "Появится окно. Каталог
10 <р> Выберите тип установки, которое проводится при" "открывает окно и нажмите на" Выбор компонентов Далее. "на
11 <р> Введите пароль и имя учетной записи с правами администратора, когда откроется окно "Информация входа» и нажмите кнопку «Далее».
12 <р> Нажмите кнопку "ОК", чтобы согласиться, что указанная система IP Office показ является тот, который вам будет использовать, когда появится окно "Выбор IP Office". Каталог
13 <р> Нажмите на "Назад", чтобы внести необходимые изменения перед установкой или нажмите на кнопку "Далее", чтобы согласиться с компонентами, показанными на Экран при открытии окна "Пуск IPOCCR Установка" на
14 <р> сделать "Да", "Нет" или "Отмена" (пропустить) выбор, когда следующая система всплывающее окно: ". Это Рекомендуется включить Avaya CCR базы данных менеджер Логин. Хотите, чтобы включить его сейчас? "На
15 <р> Нажмите кнопку" Готово ", когда" открывает окно мастера установки InstallShield завершена ". Каталог
16 <р> Обновление окончательные компоненты системы при Меню CCR появляется для создания учетной записи администратора кластера с непрерывной репликацией, что позволяет диспетчер конфигурации SQL Server и установления параметров брандмауэра и сетевых принтеров.
в