Avaya CCR Установка
Avaya является телекоммуникационная компания, которая специализируется на системах, ориентированных для предприятий всех размеров. Customer Call Reporter - или CCR - это приложение в интернет-протокол (IP) продуктовой линейки компании Avaya, которая поддерживает до 30 150 контролеров и агентов в среде центра вызовов /контактов. Он предлагает в режиме реального времени и исторические отчеты о деятельности вызовов для группы (очередей) или физических лиц (агентов), таких, как обеспечение количество отвеченных вызовов и среднее время разговора. Многочисленные варианты отчетности CCR были доступны в стандартных или настраиваемых форматов.
Инструкции
Предварительные
1
Убедитесь, что вы встретились требования ПК сервера IP Office CCR. Операционные системы Windows, которые поддерживаются включать Microsoft Windows Server 2003 с пакетом обновления 2, Microsoft Windows Small Business Server 2003 R2 и Microsoft Windows Server 2003 R2. Аппаратные требования включают в себя процессор Intel Pentium Dual Core D945 или AMD Athlon 64 4000+ процессор, 2 Гб оперативной памяти, 30 Гб свободного пространства на жестком диске и компакт-диск или DVD-диск для установки программного обеспечения. Каталог
2
Убедитесь, что вы получили ваши требования программного обеспечения. Следующие пункты программного обеспечения будут необходимы, чтобы завершить установку CCR: IP Office Applications администратора CD или DVD, IP Office Manager, система IP Office Статус приложений, IP Office System Monitor, .NET 3.5 с пакетом обновления 1 (минимум), Microsoft .NET Framework 3.5 Обновления Семья (минимум), Visual J # 2.0 Runtime (минимум), MS-SQL 2005 (минимум) и IP Office Customer Call Reporter программного обеспечения Применение. Каталог
страница 3
Проверьте подключение IP Office и подтвердить Настройка IIS. Вы должны сначала настроить учетную запись пользователя службы IP Office для CCR. Затем вам нужно проверить подключение IIS и установить или включить ее в случае необходимости будет. Каталог
4
Установить ваше издание для Windows .NET Обновление и MS-SQL 2005 (минимум). Каталог
5
Установить лицензии CCR для CCR Sup, CCR Агент и CCR CCC UPG. Каталог
6
Настроить по крайней мере, один агент в одной очереди в офис-менеджера IP в записи "Пользователь" Права подготовить для установки CCR программного обеспечения. Каталог
7
Убедитесь, что SMTP-сервер доступен на порту по умолчанию (25) для электронной почты SMTP.
Каталог
CCR Программное обеспечение
8 < р> Установить программное обеспечение CCR сначала авторизации на сервере ПК. Вставьте диск CCR программного обеспечения. После мастер установки подтверждает, что вы встретились программные и аппаратные требования, нажмите кнопку "Далее". Каталог
9
Нажмите кнопку "Далее", чтобы оставить настройки на своем системе по умолчанию, когда "Выбор папки назначения "Появится окно. Каталог
10
Выберите тип установки, которое проводится при" "открывает окно и нажмите на" Выбор компонентов Далее. "на
11
Введите пароль и имя учетной записи с правами администратора, когда откроется окно "Информация входа» и нажмите кнопку «Далее».
12
Нажмите кнопку "ОК", чтобы согласиться, что указанная система IP Office показ является тот, который вам будет использовать, когда появится окно "Выбор IP Office". Каталог
13
Нажмите на "Назад", чтобы внести необходимые изменения перед установкой или нажмите на кнопку "Далее", чтобы согласиться с компонентами, показанными на Экран при открытии окна "Пуск IPOCCR Установка" на
14
сделать "Да", "Нет" или "Отмена" (пропустить) выбор, когда следующая система всплывающее окно: ". Это Рекомендуется включить Avaya CCR базы данных менеджер Логин. Хотите, чтобы включить его сейчас? "На
15
Нажмите кнопку" Готово ", когда" открывает окно мастера установки InstallShield завершена ". Каталог
16
Обновление окончательные компоненты системы при Меню CCR появляется для создания учетной записи администратора кластера с непрерывной репликацией, что позволяет диспетчер конфигурации SQL Server и установления параметров брандмауэра и сетевых принтеров.
в