В чем суть телефонного этикета?

Телефонный этикет подразумевает вежливые, социально приемлемые и профессиональные манеры и поведение, ожидаемые при устном общении по телефону.

Он включает в себя набор правил и рекомендаций, обеспечивающих эффективное, уважительное и вежливое общение во время телефонных разговоров. Основная цель телефонного этикета — создать положительное впечатление, поддерживать бесперебойное общение и выгодно представлять себя и свою организацию.