Что ты делаешь, когда он отвечает на телефонные звонки?
1. Будьте вежливы и уважительны. Это особенно важно, если вы плохо знаете человека или звоните ему впервые.
2. Назовите себя. Четко назовите свое имя и причину, по которой вы звоните.
3. Извинитесь, что перебили. Если человек занят чем-то, извинитесь за то, что перебил его, и спросите, удобное ли сейчас время для разговора.
4. Делайте разговор кратким. Помните о времени другого человека и старайтесь, чтобы разговор был по существу.
5. Сообщите им, когда закончите. Когда вы закончите говорить, сообщите об этом человеку, чтобы он мог завершить разговор.
Вот несколько конкретных примеров того, что вы могли бы сказать:
* Если вы звоните кому-то впервые: «Здравствуйте, это [ваше имя]. Я звоню, потому что [причина звонка]. Сейчас подходящее время, чтобы поговорить?»
* Если вы кого-то перебиваете: «Извините, извините, что прерываю. Это [ваше имя]. Удобное время для разговора?»
* Если вы заканчиваете разговор: «Спасибо, что уделили время. Я позволю вам вернуться к тому, что вы делали».
Помните, самое главное — вести себя вежливо и уважительно. Это поможет вам произвести хорошее впечатление и убедиться, что другой человек восприимчив к тому, что вы хотите сказать.