Какие бывают телефонные звонки?
– Местные звонки: Телефонные звонки, совершаемые в пределах одного района или города, обычно без необходимости указания кода города.
- Междугородные звонки: Телефонные звонки в пункты назначения за пределами региона, часто требующие набора кода города.
– Международные звонки: Телефонные звонки в пункты назначения в других странах, обычно с использованием кода страны.
– Бесплатные звонки: Звонки на специальные номера, за которые не взимается плата для вызывающего абонента, обычно начинающиеся с «800», «855» или других конкретных префиксов.
<б>2. Входящие звонки:
– Местные звонки: Входящие телефонные звонки с номеров внутри одного региона.
- Междугородные звонки: Входящие звонки с номеров за пределами региона, включая как внутренние, так и международные звонки.
– Бесплатные звонки: Входящие звонки с бесплатных номеров, которые не взимают плату с принимающего звонок.
<б>3. Голосовая почта:
– Полученные голосовые сообщения: Сообщения, оставленные абонентами, которые не смогли связаться с вами или решили оставить записанное сообщение.
– Отправленные голосовые сообщения: Сообщения, которые вы оставляете другим людям, когда не можете связаться с ними напрямую.
<б>4. Конференц-связь:
- Трехсторонние звонки: Разговоры между тремя сторонами по одному звонку.
- Многосторонние вызовы: Телефонные разговоры с участием более трех участников, часто организуемые с помощью служб конференц-связи.
<б>5. Автоматические звонки:
– Робозвонки: Предварительно записанные сообщения или автоматизированные голосовые системы, используемые для телемаркетинга или доставки информации.
– Спам-звонки: Нежелательные и часто мошеннические телефонные звонки с целью продажи продуктов или услуг или получения личной информации.
<б>6. Экстренные вызовы:
- Звонки 911: Вызовы служб экстренной помощи, совершаемые для сообщения об опасных для жизни ситуациях или преступной деятельности, обычно выполняются местными правоохранительными органами или службами неотложной медицинской помощи.
- Другие номера экстренных служб: Телефонные звонки на специальные горячие линии экстренной помощи, например, в пожарные части, токсикологические центры или службы предотвращения самоубийств.
<б>7. Сервисные звонки:
– Звонки в службу поддержки клиентов: Телефонные разговоры с представителями службы поддержки клиентов для получения информации о продуктах, услугах или решения проблем, связанных с бизнесом.
- Звонки в службу технической поддержки: Телефонные разговоры с персоналом службы технической поддержки для обращения за помощью в решении проблем, связанных с устройством, или устранении неполадок.