Что вы скажете, когда отвечаете на телефон, запускающий звонок и окончательный звонок?

Лучшие фразы для использования при ответе, запуска и заканчивающемся телефонном звонке зависят от контекста (профессиональный, личный и т. Д.). Вот несколько примеров:

Отвечая на телефон:

* Профессионал: «Спасибо, что позвонили [название компании/название отдела], это [ваше имя]». или «Доброе утро/день, [название компании/название отдела], [ваше имя] Говорят».

* личный (для друга/члена семьи): «Привет [имя], это [ваше имя]». или "Привет?" (просто и приемлемо для тесных отношений)

Запуск вызова (после ответа или инициации):

* Профессионал: «Спасибо, что позвонили. Как я могу вам помочь сегодня?» Или «Приятно поговорить с вами. Я понимаю, что вы звоните ...» (Если вы знаете причину звонка)

* личный: "Эй! Как дела?" или "Что случилось?" (неформальный) или "Приятно слышать от вас!"

Завершение вызова:

* Профессионал: «Спасибо, что позвонили. Есть ли что -нибудь еще, с чем я могу вам помочь сегодня?» (Перед окончанием) «Хорошего дня». или «иметь хорошего».

* личный: "Поговорим позже!" "Пока!" "Увидимся!" или «Было здорово поговорить с тобой».

Важные соображения:

* профессиональные вызовы требуют более формального тона. Используйте свое полное имя и информацию компании. Быть ясным, лаконичным и вежливым.

* личные звонки разрешают больше неформальности, но все же сохранять вежливость.

* всегда помните о времени. Сохраняйте призыв кратким и уважительным к расписанию другого человека.

Не забудьте скорректировать свой язык на основе ваших отношений с вызывающим абонентом и контекста вызова.