Что такое телефонная станция гостиницы?
Телефонная станция отеля обычно располагается в главном распределительном помещении отеля и состоит из множества компонентов, в том числе:
- Частная телефонная станция (АТС):это основное коммутационное устройство телефонной системы отеля. Он соединяет различные телефонные линии и позволяет гостям совершать и принимать звонки.
- Консоль:консоль используется сотрудниками стойки регистрации для управления телефонной системой. Оно позволяет им отвечать на звонки и переводить их, а также программировать такие функции, как переадресация вызовов и голосовая почта.
- Система голосовой почты:Система голосовой почты позволяет гостям оставлять голосовые сообщения другим гостям или персоналу отеля. Гости могут получить доступ к своей голосовой почте, набрав определенный номер или нажав кнопку «Голосовая почта» на телефоне в номере.
- Система учета звонков. Система учета звонков отслеживает все звонки гостей и генерирует отчеты для выставления счетов. Эта система обычно интегрируется с системой управления недвижимостью (PMS) отеля.
Гостиничные телефонные станции играют жизненно важную роль в бесперебойной работе отеля и предоставляют гостям удобный способ общения друг с другом и персоналом отеля.