Как заставить кого-то назвать свое имя по телефону без него?
* Скажите что-нибудь вроде:«Привет, как дела сегодня?» или «Доброе утро, чем я могу вам помочь?»
2. Представьтесь.
* Назовите свое имя и должность или отдел.
* Пример:«Меня зовут Джон Смит. Я представитель службы поддержки клиентов компании XYZ».
3. Спросите их имя.
* Будьте вежливы и уважительны, спрашивая имя.
* Пример:«Могу ли я спросить, с кем я разговариваю?» или «Как вас зовут, пожалуйста?»
4. Используйте его имя на протяжении всего разговора.
* Это показывает, что вы обращаете на них внимание и цените их вклад.
* Пример:«Спасибо за звонок, миссис Джонс. Я рада помочь вам сегодня».
5. Завершите разговор благодарностью.
* Выразите свою признательность за их время и их бизнес.
* Пример:«Спасибо, что позвонили в компанию XYZ. Хорошего дня, миссис Джонс».