Как заставить кого-то назвать свое имя по телефону без него?

* Скажите что-нибудь вроде:«Привет, как дела сегодня?» или «Доброе утро, чем я могу вам помочь?»

2. Представьтесь.

* Назовите свое имя и должность или отдел.

* Пример:«Меня зовут Джон Смит. Я представитель службы поддержки клиентов компании XYZ».

3. Спросите их имя.

* Будьте вежливы и уважительны, спрашивая имя.

* Пример:«Могу ли я спросить, с кем я разговариваю?» или «Как вас зовут, пожалуйста?»

4. Используйте его имя на протяжении всего разговора.

* Это показывает, что вы обращаете на них внимание и цените их вклад.

* Пример:«Спасибо за звонок, миссис Джонс. Я рада помочь вам сегодня».

5. Завершите разговор благодарностью.

* Выразите свою признательность за их время и их бизнес.

* Пример:«Спасибо, что позвонили в компанию XYZ. Хорошего дня, миссис Джонс».