Какие типы автоответчиков доступны для корпоративной телефонной системы?

- Предлагает более расширенный набор функций по сравнению с традиционными автоответчиками.

- Голосовые сообщения хранятся в виде цифровых файлов, что обеспечивает лучшее качество звука и упрощает управление и редактирование сообщений.

- Обычно интегрируется в телефонную систему, что упрощает пользователям доступ к сообщениям и настройкам.

Системы голосовой почты:

- Многофункциональный и часто облачный сервис, позволяющий сотрудникам получать удаленный доступ к сообщениям.

- Обычно предлагают различные варианты, такие как индивидуальные приветствия, маршрутизация вызовов, переадресация сообщений и транскрипция голосовой почты в электронную почту.

- Может быть частью более крупной платформы унифицированных коммуникаций (UC), обеспечивающей плавную интеграцию с другими коммуникационными инструментами и приложениями.

Автосекретари :

- Интеллектуальные системы, которые приветствуют звонящих, предоставляют информацию и маршрутизируют вызовы на основе голосовых подсказок или тональных меню.

- Обычно используется в крупных корпоративных организациях для обработки большого количества вызовов и предоставления персонализированной помощи звонящим.

- Автоматизированные операторы могут работать круглосуточно и без выходных, позволяя операторам сосредоточиться на других задачах.

Системы интерактивного голосового ответа (IVR) :

- Многофункциональные и сложные системы, предоставляющие звонящим возможность самообслуживания.

- Помимо основных приветствий и маршрутизации вызовов, системы IVR могут помочь в поиске информации, управлении учетными записями и устранении неполадок.

- Усовершенствованные системы IVR могут использовать обработку естественного языка (NLP) для понимания устных запросов и ответа на них.

Облачные службы ответов :

- Размещается у внешних провайдеров и доступен через Интернет.

- Предлагайте функции, аналогичные системам голосовой почты, но без необходимости использования локального оборудования.

- Полезно для удаленных или гибких рабочих сред, где сотрудникам необходим доступ из любого места.

Гибридные системы автоответчика :

- Объедините функции традиционных автоответчиков, систем голосовой почты и автосекретарей.

- Обеспечьте сочетание базового хранилища сообщений с более расширенными опциями, такими как фильтрация вызовов, переадресация вызовов и индивидуальные приветствия.

- Идеально подходит для небольших организаций, которым требуется баланс простоты и функциональности.

Многолинейные автоответчики :

- Предназначен для одновременной обработки нескольких телефонных линий, подходит для предприятий с большим объемом звонков.

- Может предлагать расширенные функции, такие как маршрутизация по времени суток, распределение вызовов и персонализированные ящики голосовой почты для разных отделов или сотрудников.

Системы обмена сообщениями при удержании :

- Предоставьте возможность воспроизводить предварительно записанные сообщения для абонентов, находящихся на удержании.

- Полезно для передачи информации, продвижения продуктов или предоставления инструкций звонящим.