Какие услуги предоставляет Voip?

Технология VoIP (голос по интернет-протоколу) позволяет передавать голос и мультимедийный контент по IP-сети, например через Интернет. VoIP предоставляет ряд услуг, которые преобразуют традиционную телефонию и коммуникационные возможности. Некоторые из ключевых услуг, предлагаемых VoIP, включают в себя:

1. Голосовые вызовы :VoIP позволяет пользователям совершать голосовые вызовы через Интернет с помощью различных устройств, включая смартфоны, компьютеры и телефоны VoIP. Эти звонки можно совершать любому другому пользователю VoIP или на традиционные стационарные или мобильные номера.

2. Видеоконференции :VoIP позволяет проводить видеоконференции в реальном времени между несколькими участниками. Эта услуга позволяет отдельным лицам и командам проводить виртуальные встречи, проводить онлайн-презентации и визуально сотрудничать из разных мест.

3. Мгновенные сообщения (IM) :Платформы VoIP часто объединяют возможности обмена мгновенными сообщениями, позволяя пользователям отправлять и получать текстовые сообщения, изображения и файлы в режиме реального времени.

4. Унифицированные коммуникации (UC) :VoIP часто интегрируется с платформами унифицированных коммуникаций, которые объединяют различные каналы связи, такие как голос, видео, обмен сообщениями и управление присутствием, в единое унифицированное решение.

5. Решения для контакт-центра :Технология VoIP используется в контакт-центрах для обеспечения поддержки клиентов и улучшения качества обслуживания клиентов. Оно обеспечивает маршрутизацию вызовов, управление очередями и интеграцию с системами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).

6. Отправка факсов :услуги VoIP могут включать возможности факсимильной связи, позволяя пользователям отправлять и получать факсы через Интернет без необходимости использования традиционного факсимильного аппарата.

7. Голосовая почта :Системы VoIP предлагают услуги голосовой почты, позволяющие пользователям записывать и прослушивать голосовые сообщения, оставленные вызывающими абонентами.

8. Запись разговоров :Платформы VoIP могут записывать и хранить голосовые вызовы для различных целей, таких как обеспечение качества, обучение и соблюдение законодательства.

9. Аналитика звонков :услуги VoIP могут предоставлять подробную аналитику и отчеты по данным вызовов, помогая предприятиям получить представление о моделях использования, поведении клиентов и производительности агентов.

10. Инструменты для совместной работы :Платформы VoIP могут включать в себя инструменты для совместной работы, такие как совместное редактирование документов, виртуальные доски и обмен файлами, для улучшения совместной работы в команде.

11. Мобильность :услуги VoIP не привязаны к физическому местоположению, что позволяет пользователям совершать и принимать звонки из любого места, где есть подключение к Интернету, что повышает мобильность и гибкость.

12. SIP-транкинг :Поставщики VoIP предлагают услуги SIP-транкинга, которые позволяют предприятиям подключать свою традиционную инфраструктуру коммутируемой телефонной сети общего пользования (PSTN) к системе VoIP, обеспечивая интеграцию между традиционными и VoIP-услугами.