Какие вопросы задаст гостю телефонный оператор при бронировании?
- «Можно узнать ваше полное имя, пожалуйста?»
- «Можете ли вы написать мне свою фамилию?»
<б>2. Контактная информация:
- «Можно мне ваш контактный номер, пожалуйста?»
- "Какой у вас электронный адрес?"
<б>3. Количество гостей:
- «Сколько гостей будет проживать в номере?»
- «Будете только вы или будут еще гости?»
<б>4. Тип номера:
- «Какой тип номера вы хотели бы забронировать?»
- «Вы предпочитаете стандартный номер, номер люкс или люкс?»
<б>5. Предпочтение курению:
- «У вас есть предпочтения для курящих или некурящих?»
<б>6. Тип кровати:
- «Вы хотите номер с односпальной, двуспальной или двуспальной кроватью?»
<б>7. Даты прибытия и отъезда:
- «Какие даты вашего пребывания?»
- «В какие даты вы хотели бы заселиться и выехать?»
<б>8. Время прибытия:
- «Во сколько примерно вы планируете приехать?»
<б>9. Особые пожелания:
- «Есть ли у вас особые пожелания или предпочтения относительно вашего номера?»
- «Хотите номер с определенным видом или на определенном этаже?»
- «Нужны ли вам какие-либо средства обеспечения доступности, например, номер, оборудованный для гостей на инвалидных колясках?»
<б>10. Способ оплаты:
- «Какой способ оплаты вы бы хотели использовать для бронирования?»
- «Хотите ли вы предоставить данные своей кредитной карты сейчас или оплатить оплату во время регистрации?»
Помимо этих общих вопросов, некоторые отели могут запросить дополнительную информацию в зависимости от своих правил и услуг. Например, они могут узнать количество детей или дополнительных гостей, если взимается дополнительная плата.