Другие имена колл -центра?

Коловой центр также можно назвать:

* Контактный центр: Это более современный и охватывающий термин, так как многие контактные центры теперь обрабатывают общение по нескольким каналам (телефон, электронная почта, чат, социальные сети и т. Д.).

* Центр обслуживания клиентов: Это подчеркивает аспект операции, обращенный к клиенту.

* Стола поддержки: Часто используется для внутренней поддержки в компании, но также может относиться к внешней поддержке клиентов.

* Центр поддержки: Подобно Help Desk, подчеркивая помощь клиентам или пользователям.

* Центр поддержки клиентов: Подобно центру обслуживания клиентов.

* Операционный центр: Более общий термин, особенно если центр обрабатывает больше, чем просто обслуживание клиентов.

* Коммуникационный центр: Подчеркивает функцию связи центра.

* Сервисный центр: Общий термин, охватывающий различные сервисные функции.

Лучшая альтернатива зависит от конкретной функции и контекста. «Контактный центр», как правило, предпочтительнее, так как он более точен и отражает многоканальный характер многих современных центров.