Как начать разговор с клиентом, чтобы получить тонкую информацию?
Познакомьтесь с клиентом на личном уровне, спросив о его дне, неделе или интересах. Это поможет укрепить доверие и сделать так, чтобы им было более комфортно открываться вам.
<б>2. Задавайте открытые вопросы.
Вместо того, чтобы задавать вопросы, на которые можно ответить простым «да» или «нет», задавайте открытые вопросы, которые побуждают клиента предоставить более подробную информацию. Это поможет вам собрать больше информации и узнать больше об их потребностях и желаниях.
<б>3. Будьте расплывчаты в своих вопросах.
Будьте очень общими в своих вопросах. Таким образом, вы позволяете жертве добровольно сообщать информацию, которую он/она может счесть нерелевантной.
<б>4. Используйте навыки активного слушания.
Когда клиент говорит, внимательно слушайте, что он говорит, как вербально, так и невербально. Это поможет вам лучше понять их потребности и желания. Например, обратите внимание на язык тела и настройтесь на высоту голоса.
<б>5. Будьте чуткими.
Поставьте себя на место клиента и попытайтесь понять, что он чувствует. Это поможет вам реагировать на них так, чтобы это было полезно и поддерживало.
<б>6. Уважайте их частную жизнь.
Не запрашивайте информацию, которой клиент не хочет делиться. Уважайте их частную жизнь и запрашивайте только ту информацию, которая необходима им для удовлетворения их потребностей.
<б>7. Будьте искренними.
Клиент сможет определить, притворяетесь ли вы или неискренне. Будьте искренними и искренними в общении с ними, и они с большей вероятностью откроются вам.