Что такое Я-сообщение?

Определение: «Я-сообщение» — это метод передачи чувств и потребностей в неконфронтационной и уважительной манере. Это позволяет людям выражать свои мысли и эмоции, не обвиняя и не обвиняя другого человека.

Структура I-сообщения:

- Утверждение «Я»: Используйте утверждения «Я», чтобы выразить свои чувства, мысли и переживания. Например:«Я чувствую _____, когда _____ происходит».

- Наблюдение: Упомяните конкретное поведение или действие, которое вызвало ваши чувства или опасения. Будьте объективны и избегайте суждений и обвинений.

- Чувства: Выразите, как вы относитесь к ситуации. Используйте описательные слова, чтобы передать свои эмоции.

- Потребность или запрос: Четко сформулируйте, что вам нужно или чего вы хотите, в позитивной и уважительной манере. Сосредоточьтесь на поиске решений, а не на обвинении другого человека.

Пример:

«Я (высказывание I) чувствую разочарование (чувства), когда вы не советуетесь со мной перед принятием важных решений (наблюдение), потому что я ценю сотрудничество и хочу внести свой вклад в наши общие цели (потребности). Не могли бы мы вместе обсудить важные решения в будущее, чтобы я чувствовал себя более вовлеченным и ценным в нашем процессе принятия решений?»

Ключевые моменты:

– Сосредоточьтесь на утверждениях «Я»: Подчеркивайте свои собственные чувства и переживания, а не обвиняйте и обвиняйте другого человека.

– Будьте конкретны: Приведите конкретные примеры или наблюдения, подтверждающие ваши чувства.

– Используйте описательный язык: Четко выражайте свои эмоции и потребности, используя описательные слова.

– Сохраняйте позитивный настрой: Сосредоточьтесь на решениях и запросах, а не зацикливайтесь на негативных аспектах ситуации.

Используя «я-сообщения», люди могут конструктивно и настойчиво сообщать о своих чувствах, потребностях и проблемах, способствуя улучшению отношений и повышению эффективности общения.