Поможет решить сотовый телефон Билла проблемы

Если у вас возникли трудности с вашего счета сотового телефона, вы не одиноки. Декабрь 2009 Отчет правительства Счетная палата заявила, что вопросы, биллинговые и завышенных цен распространены в индустрии телефона клетки, и направлена ​​Федеральная комиссия по связи, чтобы улучшить свой контроль и регулирование. Вы можете попробовать решить ваши проблемы биллинга, обратившись в компанию сотового телефона, регуляторы отрасли и группы поддержки сторонних производителей.
Связаться Средний

Первый звонок, когда пытаетесь решить сотового телефона платежный спор должен быть Ваш оператор сотовой связи. Приготовьте ручку и бумагу или компьютер под рукой, чтобы делать заметки, как вы идете; к сожалению, он является общим, чтобы получить запутанной или неправильной информации от обслуживания клиентов, и вы хотите, чтобы документировать ваши разговоры, чтобы избежать дезинформации. Вежливо попросите имя представителя вы говорите с, и расширение телефонной или идентификации серийный номер, если они есть. Запишите это вместе с точных слов, используемых для описания расходы на свой счет.

Если объяснение условии звучит неправильно вас, или если вы думаете, есть обстоятельства, которые должны привести плату будет отменено, спросите ( снова, вежливо), чтобы говорить с наблюдателем. Если вы все еще блокировались, спросите еще раз, если есть еще один уровень, до которого вы можете перерасти вызов. В некоторых случаях, там будет административный уровень, на котором ваш запрос может быть предоставлен, и ваша цель, чтобы достичь этого человека как можно быстрее. Если они продолжают говорить нет, спросить, есть ли официальная политика написана споров; написал письмо может иногда решить спор, который не может быть очищен до по телефону.
Каталог
вызовов потребительской активности организации

Независимые политические организации деятельность может помочь вам после вашего компания превратилась Вы вниз. Эти группы обобщить информацию о торгово-промышленных методов, и генерировать отрицательную рекламу для компаний, которые постоянно завышенную или ошибочно счета своим клиентам. Если заряд вы спорили была применена для многих людей, коллективные действия активистов организации могут смутить компанию в вспять свою политику и свои обвинения). Контактной сети действий Утилита потребителей, или Союз потребителей, и спросить, если есть что-нибудь, что может быть сделано в отношении вашего вопроса.

В файле общественности и официальных жалоб

An Альтернативный способ оказать давление на свой мобильный телефон компании через официальную жалобу в Федеральную комиссию по связи, который обеспечивает формы на веб-сайте, так что вы можете зарегистрировать свой вопрос. Это может быть стоит делать, даже если вам удастся переломить заряд непосредственно с компанией, чтобы предотвратить его в будущем. Вы также можете отправлять сообщения с популярными про-потребительских сайтов и СМИ, таких как Consumerist. Общественное порицание может получить работу гораздо быстрее, чем государственного надзора.

В