Какие компании специализируются на технологиях контакт-центров?

Есть несколько компаний, которые специализируются на технологиях контакт-центров, вот несколько примечательных из них:

1. Genesys:Genesys — ведущий поставщик решений для обслуживания клиентов и контакт-центров. Они предлагают полный набор омниканального программного обеспечения для контакт-центров, включая голосовую связь, электронную почту, чат, социальные сети и многое другое.

2. NICE Ltd:NICE — глобальный поставщик корпоративных программных решений, включая решения для контакт-центров. Они предлагают широкий спектр продуктов и услуг, включая управление персоналом, обеспечение качества, аналитику клиентов и многое другое.

3. Avaya:Avaya — поставщик решений для бизнес-коммуникаций и совместной работы, включая технологии контакт-центров. Они предлагают широкий спектр решений для контакт-центров, включая локальные, облачные и гибридные среды.

4. Cisco. Cisco — это многонациональный технологический конгломерат, который также предлагает решения для контакт-центров. Они предоставляют ряд технологий контакт-центра, включая голосовую связь, видео, совместную работу и аналитику.

5. Five9:Five9 — это облачный контакт-центр и поставщик платформы обслуживания клиентов. Они предлагают множество функций, включая IVR, ACD, запись разговоров, отчетность и аналитику.

6. Talkdesk:Talkdesk — это поставщик облачных контакт-центров, который предлагает омниканальную поддержку, IVR, запись звонков, отчетность и аналитику.

7. Zendesk:Zendesk — поставщик программного обеспечения для обслуживания клиентов, включая технологии контакт-центров. Они предлагают широкий спектр решений для контакт-центров, включая чат, продажу билетов, управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) и многое другое.

8. Twilio:Twilio — это облачная коммуникационная платформа, которая позволяет предприятиям создавать контакт-центры с программируемой передачей голоса, видео и сообщений.

Эти компании предоставляют различные технологические решения для контакт-центров, позволяющие предприятиям управлять и оптимизировать операции взаимодействия с клиентами и поддержки.

Примечание. Доступность и особенности решений для контакт-центров могут различаться, поэтому рекомендуется изучить и сравнить предложения на основе индивидуальных бизнес-требований и целей.