Как вывести вирус из мобильного телефона
Если телефон перестал отвечать или работает нестабильно, возможно, на вашем устройстве есть вирус. Мобильный телефон с вирусом может не совершать телефонные звонки, выключаться сам по себе или неожиданно закрывать приложения, и это может раздражать. Большинство обычных сотовых телефонов не подвержены риску заражения вирусами, тогда как более продвинутые сотовые телефоны, такие как смартфоны, КПК или планшеты, более восприимчивы к вирусам сотовых телефонов из-за их операционных систем. Чем сложнее телефон, тем больше у него возможностей заразиться сотовым вирусом. К счастью, вы можете удалить вирус с мобильного телефона и вернуть его в рабочее состояние.
Определите угрозу
Шаг 1
Зарегистрируйте симптомы вашего телефона, которые заставляют вас думать, что вирус заразил устройство. Будьте максимально конкретными. Укажите, что вы делали на телефоне, когда появились симптомы телефонного вируса, а также список всех последних изменений или загрузок, сделанных вами на устройство.
Шаг 2
Запишите все сообщения об ошибках, которые появляются на вашем мобильном телефоне.
Шаг 3
Найдите марку и модель вашего устройства. Их можно найти на задней панели телефона под аккумулятором на наклейке или в разделе «Информация о телефоне» на вашем устройстве.
Шаг 4
Найдите сообщение об ошибке или симптомы, а также номер модели устройства на веб-сайте производителя сотового телефона или на веб-сайте поддержки вашего оператора сотовой связи.
Резервное копирование личной информации
Шаг 1
Загрузите программу резервного копирования или синхронизации для своего устройства. Их можно получить у производителя вашего устройства или у оператора сотовой связи.
Шаг 2
Выполните резервное копирование ваших контактов, фотографий, музыки и видео. Сохраните эти элементы на карту памяти или с помощью USB-кабеля на компьютер, не зараженный вирусом и исправно работающий.
Шаг 3
Просмотр или поиск файлов после их создания. Элементы, зарезервированные вашим провайдером, могут быть доступны на его веб-сайте после входа в вашу личную учетную запись. Обеспечьте резервное копирование важных элементов.
Избавиться от вируса
Шаг 1
Следуйте инструкциям для конкретного устройства для перезагрузки устройства. Это вернет вашему телефону статус нового и сотрет вашу личную информацию и вирус. Этот процесс иногда называют основной перезагрузкой мобильного телефона.
Шаг 2
Снова включите устройство и проверьте наличие симптомов заражения мобильного телефона вирусом.
Шаг 3
Повторно активируйте телефон и начните восстановление личных данных. Добавляйте личные элементы на устройство по отдельности (сначала контакты, потом фотографии, потом музыку и т. д.).
Шаг 4
Проверьте свое устройство на повторяющиеся симптомы вируса мобильного телефона после восстановления каждого элемента. Если симптомы возвращаются после добавления определенного файла, возможно, он поврежден и является источником вашей проблемы. Удалите объект и не восстанавливайте его на телефоне.
Совет
Скачивайте программы и картинки только из проверенных источников. Прочтите все отзывы о приложениях перед их загрузкой.
Если вы звоните в службу технической поддержки, используйте телефон, отличный от зараженного.
Предупреждение
Отсутствие резервного копирования личной информации перед сбросом настроек мобильного телефона приводит к потере информации.