Если вы потеряли телефон вместе с сим-картой, как можно вернуть деньги или просто купить новый и перевести деньги?
Возврат денег:
1. Обратитесь в службу поддержки клиентов AT&T :позвоните в службу поддержки AT&T по телефону 1-800-331-0500 или воспользуйтесь онлайн-чатом поддержки, чтобы сообщить о потере телефона.
2. Предоставьте необходимую информацию :вам нужно будет предоставить номер своей учетной записи, номер телефона и любую другую соответствующую информацию о вашей учетной записи, чтобы подтвердить свою личность.
3. Запросить перевод баланса :После подтверждения вашей личности попросите представителя AT&T перевести оставшуюся сумму с вашего утерянного GoPhone на новый GoPhone или другое совместимое устройство AT&T.
4. Получить возврат :Если вы решите не переводить баланс на новое устройство, узнайте о возможности возврата остатка баланса на утерянном телефоне.
Перевести деньги на новый телефон:
1. Купить новый GoPhone :Если вы решите приобрести новый GoPhone, купите его у авторизованного розничного продавца AT&T или на веб-сайте AT&T.
2. Активировать новый телефон :следуйте инструкциям, чтобы активировать новый GoPhone. Возможно, вам придется обратиться в службу поддержки AT&T за помощью в процессе активации.
3. Обратиться в службу поддержки клиентов :Как только ваш новый GoPhone будет активирован, снова обратитесь в службу поддержки AT&T и предоставьте им подробную информацию о вашем новом устройстве.
4. Запросить перевод баланса :попросите представителя службы поддержки перевести остаток средств с утерянного GoPhone на новый GoPhone.
5. Подтвердить передачу :После завершения передачи убедитесь, что баланс правильно отражен в вашей новой учетной записи GoPhone.
Обратите внимание, что доступность вариантов перевода или возврата баланса может варьироваться в зависимости от политик и процедур AT&T, поэтому лучше всего обратиться в их службу поддержки клиентов для получения наиболее точной информации и помощи в вашей конкретной ситуации.