Как восстановить iPhone после ошибки 9

Если вы пытаетесь обновить или восстановить iPhone и получаете сообщение об ошибке 9, возможно, возникла проблема с подключением между iTunes и программным обеспечением в вашей системе. Если в iTunes или на вашем компьютере установлена ​​не самая последняя версия программного обеспечения, обновление может снова запустить процесс. Если это не сработает, устраните неполадки программного обеспечения безопасности и соединений между iPhone и компьютером.

Проверить наличие обновлений

Шаг 1. Обновите iTunes

Откройте iTunes. . Выберите Справка. кнопку, а затем Проверить наличие обновлений. . Если доступно обновление, установите его.

Совет

Пока вы находитесь в iTunes, убедитесь, что iOS на iPhone обновлена. Подключите iPhone и выберите его значок в меню. Выберите Сводка. вкладку, а затем Проверить наличие обновлений. .

Шаг 2. Обновите Windows

Если вы используете автоматические обновления в Windows, ваша система должна быть обновлена. Вы по-прежнему можете проверять наличие обновлений, и это следует делать, если вы отключили автоматическую загрузку.

Введите настройки. с главного экрана, чтобы начать поиск, и выберите Настройки ПК. когда он появится в списке. Выберите Обновление и восстановление. .

Если вы используете автоматические обновления, проверьте состояние системы, выбрав Проверить сейчас. . Если вы отключили автоматические обновления, вы можете увидеть другие варианты, например Проверить наличие обновлений. . После запуска проверки выберите Просмотреть подробности. чтобы просмотреть список обновлений и установить их.

Совет

Если вы используете программу безопасности, например антивирусное программное обеспечение или брандмауэр, убедитесь, что вы используете самую последнюю версию.

После обновления отключите iPhone от компьютера, если он все еще подключен, и закройте iTunes. Выключите компьютер и перезагрузите его. Откройте iTunes. , снова подключите iPhone и посмотрите, сможете ли вы выполнить обновление или восстановление.

Отключение программ обеспечения безопасности

Иногда антивирусное программное обеспечение и брандмауэры блокируют доступ вашего компьютера к серверам Apple, не позволяя вам обновлять или восстанавливать iPhone. Проверьте, не в этом ли проблема, временно отключив программы безопасности.

Совет

Если вы не знаете, как временно отключить программное обеспечение безопасности, и нет очевидного способа отключить программу в ее меню, выполните поиск в файлах справки программного обеспечения, перейдите на страницу онлайн-поддержки или свяжитесь с компанией.

После отключения программного обеспечения откройте iTunes. , подключите iPhone и повторите попытку. Если это работает сейчас, проблема заключалась в программном обеспечении безопасности.

Совет

Если вы уверены, что самостоятельно вносите изменения в настройки программного обеспечения безопасности, сравните их с сервером iTunes и конфигурациями портов и измените их, чтобы разрешить доступ Apple. Если вам неудобно вносить изменения, обратитесь к поставщику программного обеспечения за советом, как предотвратить блокировку серверов Apple программой в будущем.

Предупреждение

Не забудьте снова включить защитное программное обеспечение — оно не может защитить вашу систему, пока оно отключено.

Проверьте свои подключения

Вы также можете увидеть сообщение об ошибке 9, если обновление или восстановление были прерваны. Например, это может произойти, если ваш компьютер потерял подключение к Интернету во время процесса или возникла проблема с кабелем USB или портом, который вы используете для подключения iPhone к компьютеру.

Убедитесь, что вы в сети и у вас стабильное соединение; если нет, устраните неполадки с Wi-Fi. Если соединение работает нормально, проверьте кабель iPhone и USB-порт компьютера.

Проверьте кабель

Осмотрите кабель на наличие признаков износа или повреждения; проверьте каждый конец, чтобы убедиться, что на разъемах нет пыли или мусора. Если кабель поврежден или изношен, он может не обеспечивать стабильное соединение и может оборваться. Если у вас есть запасной USB-кабель Apple, попробуйте использовать его.

Совет

Кабели сторонних производителей могут быть не такими эффективными, как продукты Apple. Если вы используете аксессуар стороннего производителя, ищите кабели с маркировкой «Сделано для iPhone».

Проверьте порт USB

Убедитесь, что вы используете прямой порт USB на вашем компьютере. Если вы подключены к порту клавиатуры или используете концентратор, порт может не обеспечивать достаточную мощность для запуска процесса, вызывая сообщение об ошибке.

Если у вас есть другой USB-порт, попробуйте подключить кабель к нему. Если у вас есть другие второстепенные устройства, подключенные к системе через USB, отключите их, если они мешают восстановлению или обновлению.

Совет

Если iTunes продолжает отображать сообщение об ошибке 9 после устранения неполадок, обратитесь в службу поддержки Apple.