Содержимое электронной почты iPhone не загружается
Даже если ваш iPhone загружает электронные письма, вы не сможете прочитать содержимое, если они загружаются неправильно. Электронные письма могут загружаться в приложение «Почта», но отображать сообщение об ошибке и не содержать содержимого, или электронные письма с вложениями могут загружаться нормально, но вы не можете открывать вложенные файлы. Иногда ваш iPhone вообще не загружает сообщения в папку «Входящие». Поскольку проблема с электронной почтой обычно не имеет очевидной причины, вам, возможно, придется выполнить несколько шагов по устранению неполадок, чтобы устранить ее.
Совет
- Если электронное письмо загружается, но вы не можете просмотреть вложение или весь контент, проведите пальцем вниз по сообщению. Если вы видите уведомление о загрузке полного сообщения, коснитесь его, и содержимое должно загрузиться полностью.
- Операционная система iPhone поддерживает различные вложения файлов в Mail, включая расширения MS Office, PDF-файлы и некоторые файлы изображений. Если сообщение электронной почты не позволяет открыть вложение, возможно, файл не поддерживается, и вам может потребоваться загрузить стороннее приложение для просмотра его содержимого.
Проверьте подключение iPhone
Если у iPhone нет сигнала или соединение со слабой или прерывистой сотовой связью или Wi-Fi, возможно, он не сможет загружать электронные письма. Проверьте сигнал и измените способ подключения:
- Если вы используете сотовую связь, обратите внимание на кружки в верхней части экрана. для Wi-Fi посмотрите на полоски на значке вентилятора. Если у вас есть сигнал, круги или полосы белые. Если они все неактивны, у вас нет подключения; если только пара белых, сигнал может быть слишком слабым для загрузки электронных писем, особенно если они имеют большие вложения.
- Если вы используете сотовую связь, переключитесь на Wi-Fi. Если вы используете Wi-Fi, попробуйте сотовую связь.
Совет
- Если вы не уверены, насколько сильный сигнал, откройте Safari. и загрузите веб-страницу. Если страница открывается нормально, соединение в порядке; если это занимает больше времени, чем обычно, или не открывается, у iPhone есть проблема с подключением, которая также может повлиять на загрузку электронной почты. Если сигнал не улучшится, обратитесь к своему поставщику услуг, чтобы узнать, не произошел ли сбой или известная техническая проблема.
- Проверьте страницу состояния системы Apple, чтобы узнать, есть ли какие-либо сбои или текущие проблемы, которые могут повлиять на вашу электронную почту.
- Если iPhone находится в режиме полета, он не будет получать электронные письма. Если вы недавно использовали этот режим в полете, убедитесь, что вы его отключили.
- Вы можете использовать режим полета, чтобы обновить соединения iPhone. Нажмите
- Настройки* а затем нажмите Режим полета. ползунок, чтобы включить его. Когда вы увидите значок самолета в верхней части экрана, коснитесь ползунка выключить. . iPhone снова подключится, возможно, устранив сбой подключения.
Проверить почтовое приложение
Иногда в приложении «Почта» на iPhone возникает проблема, которая препятствует его правильной загрузке. Сначала обновите папку «Входящие», потянув ее экран вниз. Это заставляет приложение проверять наличие новой почты и может заставить ее загрузиться. Если это не сработает, закройте приложение и снова откройте его.
Шаг 1
Нажмите Домой. кнопку, чтобы закрыть приложение Почта.
Шаг 2
Дважды нажмите Главная. кнопку, чтобы открыть фоновый экран недавно закрытых приложений. Хотя вы закрыли Почту на экране, она по-прежнему отображается в списке недавно открытых приложений. Чтобы полностью отключить Почту, перейдите к приложению в списке и проведите по нему вверх, чтобы закрыть его.
Шаг 3
Перезапустите Почту. и подождите, чтобы убедиться, что он загружается правильно.
Перезагрузите iPhone
Выключение и повторное включение iPhone может устранить сбой, из-за которого приложение «Почта» не может загружать электронные письма.
Удерживайте кнопку Сон/Пробуждение пока на экране не появится сообщение Slide to Power Off. Проведите ползунок и подождите, пока iPhone выключится. Удерживайте кнопку Сон/Бодрствование кнопку e для перезагрузки.
Совет
Если перезагрузка iPhone не работает, перезагрузите телефон. Удерживайте обе кнопки Сон/Пробуждение и Главная кнопки и отпустите их, когда на экране появится логотип Apple. Подождите, пока iPhone перезагрузится и перезагрузится.
Удалить и перезагрузить учетную запись электронной почты
Если у вас возникли проблемы с загрузкой только одной учетной записи электронной почты, удалите и переустановите ее. Прежде чем начать, запишите пароль учетной записи; он нужен для проверки учетной записи при переустановке.
Удалить учетную запись электронной почты
Шаг 1
Нажмите Настройки. и откройте Почта, Контакты, Календари. .
Шаг 2
Коснитесь имени учетной записи в области «Учетные записи», чтобы открыть ее меню, и выберите Удалить учетную запись. .
Шаг 3
Нажмите Удалить с моего iPhone. чтобы подтвердить удаление.
Совет
Перед переустановкой учетной записи электронной почты стоит выключить и перезагрузить iPhone. Это может устранить остаточный сбой с аккаунтом.
Переустановите учетную запись электронной почты
Шаг 1
Нажмите Настройки. и откройте Почта, Контакты, Календари. меню. Нажмите Добавить аккаунт. в области учетных записей.
Шаг 2
Если ваш провайдер электронной почты есть в списке по умолчанию, коснитесь его имени. Чтобы добавить другую учетную запись, нажмите Другое. . Следуйте инструкциям, чтобы добавить учетную запись.
Совет
Если электронные письма по-прежнему не загружаются, проверьте настройки своей учетной записи на соответствие рекомендуемым настройкам Apple. Нажмите Настройки. и откройте Почта, Контакты, Календари. . Коснитесь учетной записи, чтобы открыть ее меню, а затем коснитесь ее имени, чтобы увидеть текущие настройки. Перейдите к инструменту поиска настроек почты Apple и введите свой адрес электронной почты. Сравните настройки Apple с настройками iPhone. Если они не совпадают, коснитесь параметра на iPhone, чтобы изменить его.