Что делать, если сенсорный экран iPhone не работает

Функция сенсорного экрана iPhone от Apple обеспечивает интуитивно понятный пользовательский интерфейс, который многие люди находят полезным; однако могут возникнуть проблемы с зависанием экрана. Есть несколько самостоятельных средств, которые вы можете попробовать исправить, прежде чем обращаться за помощью в Apple.

Очистите экран

Очистите экран iPhone. Apple удобно поставляет подходящую ткань внутри коробки, входящей в комплект поставки iPhone. Если вы используете лист или пленку на экране в качестве защиты, сначала снимите ее, прежде чем тщательно протирать область. Чтобы предотвратить дальнейшее скопление мусора, используйте iPhone только голыми, сухими руками. Известно, что влага от воды или лосьона влияет на чувствительность сенсорного экрана.

Принудительно завершить работу и перезагрузить iPhone

Принудительно закрыть приложение. Работающее приложение может время от времени зависать, что в конечном итоге может привести к тому, что экран перестанет работать. Чтобы решить эту проблему, нажмите кнопку «Домой», расположенную под экраном, и удерживайте ее не менее шести секунд. Это приводит к принудительному закрытию работающего приложения и устранению проблемы с экраном, если это вызывает беспокойство.

Если разморозка вашего приложения не работает, следующая тактика — нажать кнопку «Режим сна/Пробуждение», расположенную в верхней части iPhone, а затем удерживать ее в течение нескольких секунд. Когда появится красный ползунок, коснитесь экрана, чтобы переместить ползунок по дисплею. Затем снова нажмите и удерживайте кнопку «Режим сна/Пробуждение», пока не появится логотип Apple.

Наконец, если описанные выше процедуры не увенчались успехом, перезагрузите iPhone, полностью выключив его, а затем снова включив. Сброс — это решение многих возникающих проблем. Для этого нажмите и удерживайте кнопку «Сон/Пробуждение», одновременно удерживая кнопку «Домой». Делайте это не менее 10 секунд, пока не появится логотип Apple. Проверьте сенсорный экран, чтобы убедиться, что проблема решена.

Обратитесь в службу поддержки Apple

Если ничего не помогает, лучший вариант — связаться со службой поддержки Apple, используя любой из предложенных способов. Вы можете перейти на страницу Apple «Связаться со службой поддержки Apple» и договориться о оценочном телефонном звонке или сделать заказ в местном магазине Apple Store, чтобы посмотреть ваш iPhone. Вы также можете позвонить в Apple Store напрямую или просто зайти в Genius Bar, чтобы записаться на прием и получить помощь.