Проблемы приемника DirecTV HD DVR с пикселизацией и остановкой во время воспроизведения

Все, что прерывает сигнал между спутником DirecTV, находящимся на орбите, и вашим ресивером HD DVR, может превратить вечер перед телевизором в разочаровывающее занятие. Пикселизация и стоп-кадр — это две проблемы, которые возникают, когда спутниковому сигналу препятствуют; однако загоревшийся спутник — не единственная причина этих проблем.

Несовместимое оборудование

Ресивер DirecTV HD DVR подключается как к телевизору, так и коаксиальному кабелю, который соединяет ресивер с домашней спутниковой антенной. Ресивер HD DVR и ваш телевизор должны быть совместимы для правильной работы. Например, если вы используете телевизор стандартной четкости, вы не сможете смотреть HD-программы, даже если у вас есть HD-приемник. Виной тому также устаревшая технология; телевизор с низкой частотой обновления может не успевать за сигналом, посылаемым вашим ресивером. Это приводит к пикселизации и стоп-кадрам, поскольку ваш телевизор с трудом обрабатывает данные приемника.

Плохая погода

Метеорологические факторы, такие как солнце, дождь и облака, могут повлиять на сигнал DirecTV. Все, что физически препятствует прямой видимости между вашей домашней тарелкой и спутником DirecTV, может ухудшить сигнал, включая наземные препятствия, такие как растения и здания, а также погодные явления, такие как дождь, снег, мокрый снег и облака. Когда подобное препятствие блокирует путь сигнала к вашему дому, ваш HD DVR-приемник не может точно обрабатывать сигнал, что приводит к таким проблемам, как мозаичные пиксели и прерывистое изображение на экране. Солнце тоже играет роль; солнечные вспышки нарушают электромагнитные поля Земли, вызывая прерывание вашего радиосигнала.

Сброс вашего ящика

Иногда перезагрузка ресивера HD DVR — это все, что нужно, чтобы решить эти проблемы с изображением. DirecTV предлагает отключить ресивер на 15 секунд, а затем снова подключить его. Это приводит к автоматическому сбросу ресивера; когда он перезагружается, он также проверяет наличие технических обновлений от DirecTV, в некоторых случаях устраняя проблемы с пикселизацией и стоп-кадром.

Проблемы с воспроизведением

Пикселизация и стоп-кадр являются более серьезной проблемой для многих подписчиков DirecTV при использовании функций цифрового видеорегистратора своего ресивера. Механизм воспроизведения DVR позволяет вам смотреть записанные программы, а не прямой эфир; чтобы обеспечить как можно больше места для хранения, ваш ресивер DirecTV HD DVR записывает программы с более низким качеством, чем при воспроизведении телепередач в прямом эфире. «Уловка 22» этого сценария заключается в том, что более низкое качество записанного шоу приводит к проблемам с изображением, таким как стоп-кадр и пикселизация; Кроме того, если ваш ресивер претерпел какие-либо прерывания сигнала во время записи шоу, вы также увидите их во время воспроизведения.

Обращение за помощью

Если вы знаете, что несовместимое или устаревшее оборудование не является проблемой, и вы устранили физическое препятствие как причину проблем с изображением, это может быть проблема с оборудованием со стороны DirecTV. Позвоните в службу поддержки клиентов компании по телефону 1-800-531-5000 и попросите техническую поддержку; обученный представитель сможет провести вас через процесс тестирования вашего спутника, чтобы убедиться, что он направлен в оптимальном направлении для приема максимально сильного сигнала. Иногда виноват неисправный приемник HD DVR; замена ресивера на новый может решить проблемы с изображением.