Мой компьютер не распознает мой MP3-плеер

Некоторые производители, например Apple, требуют, чтобы вы установили программное обеспечение или драйверы устройств на свой компьютер, чтобы получить доступ к MP3-плееру. Если вы настроили свой MP3-плеер, следуя инструкциям в брошюре владельца, но ваш компьютер не распознает устройство, возможно, проблема не обязательно связана с самим плеером. Прежде чем обращаться к поставщику за помощью, выполните базовые действия по устранению неполадок, чтобы узнать, сможете ли вы решить проблему самостоятельно.

Шаг 1

Подсоедините MP3-плеер к каждому из USB-портов компьютера, один за другим, чтобы определить, связана ли проблема с определенным портом или набором портов.

Шаг 2

Отключите плеер, если другие порты USB на вашем ПК также не распознают устройство. Полностью включите и выключите MP3-плеер, чтобы очистить внутреннюю память от любых возможных ошибок, которые могут повлиять на производительность устройства.

Шаг 3

Нажмите «Windows-X», а затем нажмите «Панель управления». Выберите «Удалить программу» в разделе «Программы».

Шаг 4

Прокрутите и выберите программное обеспечение устройства для вашего MP3-плеера. Выберите «Удалить» или «Удалить/Изменить» на панели инструментов, а затем следуйте инструкциям на экране, чтобы удалить приложение из вашей системы.

Шаг 5

Перезагрузите компьютер. Запустите веб-браузер и перейдите на веб-сайт производителя устройства.

Шаг 6

Загрузите последнюю версию программного обеспечения с веб-сайта производителя, а затем установите приложение на свой компьютер после завершения загрузки.

Шаг 7

Запустите приложение, а затем повторно подключите устройство к компьютеру. Если ваш компьютер по-прежнему не может обнаружить ваш MP3-плеер, отключите его от компьютера, а затем снова подключите к другому компьютеру.

Шаг 8

Установите необходимое программное обеспечение, если оно применимо. Если другой компьютер также не распознает ваше устройство, восстановите заводскую конфигурацию MP3-плеера по умолчанию в соответствии с рекомендациями производителя.

Шаг 9

Повторно подключите устройство. Если компьютер не распознает медиаплеер даже после устранения неполадок, обратитесь за помощью к производителю устройства.

Совет

Если Windows 8 находилась в неактивном состоянии, например в спящем или спящем режиме, когда вы подключали устройство, вам может потребоваться перезагрузить систему, чтобы MP3-плеер был распознан.

Выборочная приостановка USB предназначена для «отключения» USB-портов, когда они не используются, для экономии энергии, но эта функция может не включить порты повторно. Если Windows 8 также не может обнаружить другие USB-устройства, нажмите «Windows-Q», введите «powercfg.cpl» и нажмите «Enter». Нажмите «Изменить параметры плана», затем «Изменить дополнительные параметры питания». Разверните «Настройки USB» и «Настройка выборочной приостановки USB», а затем измените «Настройка» на «Отключено». Нажмите "ОК", чтобы сохранить изменения.

Предупреждение

Восстановление заводских настроек устройства может привести к удалению всего содержимого с устройства.