Мой компьютер не распознает мой сканер

Если вы пытаетесь отсканировать документ на своем компьютере, а сканер не отвечает, у вас могут быть проблемы с конфигурацией, оборудованием или совместимостью. Проблема может быть такой же простой, как ослабленный кабель. Проверьте наличие проблем с конфигурацией и отказ оборудования, если сканер ранее работал с компьютером. Проверьте наличие проблем с драйверами и совместимостью, если вы впервые используете принтер на компьютере или обновили операционную систему.

Оборудование Power Cycle

Первым шагом к устранению любой проблемы с распознаванием оборудования является перезагрузка компьютера и выключение и выключение любых проблемных периферийных устройств, таких как сканеры. Согласно USA Today, перезагрузка компьютера — это универсальное исправление, которое может устранить сбои и ошибки, позволяя компьютеру и подключенным устройствам начать с нуля. Сброс компьютера возвращает аппаратное или программное обеспечение в состояние, предшествующее возникновению сбоя. Сканер должен снова работать, если только он не сработает с той же ошибкой, что маловероятно.

Несовместимость с операционной системой

Если вы недавно обновили свою операционную систему или пытаетесь использовать старый сканер на новом компьютере, ваши устройства могут быть несовместимы. Компьютер не распознает сканер, если драйверы устройства и программное обеспечение для сканирования не совместимы с системой. Хотя Windows 8 может работать со старыми версиями драйверов и программного обеспечения Windows, совместимость не гарантируется. Посетите веб-сайт поддержки производителя сканера, чтобы найти драйверы и программное обеспечение для вашей операционной системы и модели сканера. Если программное обеспечение сканера несовместимо с операционной системой, вы все равно можете использовать другие программы, такие как «Факсы и сканирование Windows» и «Paint», с устройством.

Проверка сканера

Проблема может быть в самом сканере. Убедитесь, что сканер подключен и включен, прежде чем пытаться диагностировать проблему. Сканер может быть подключен к сети, но зависает в режиме ожидания, или может возникнуть проблема с кабелем питания. Снова подключите оба конца кабеля питания или попробуйте заменить кабель питания, если применимо.

Проверьте соединительные кабели

Сканер и компьютер могут не распознать друг друга из-за проблем с соединением USB или FireWire. Чтобы устранить неполадки с кабелем, попробуйте повторно подключить оба конца кабеля и, если возможно, использовать другой порт на компьютере. Вы можете исключить неисправный соединительный кабель, протестировав кабель на другом устройстве, которое, как вы знаете, работает с компьютером. Для устройств Wi-Fi проверьте параметры конфигурации беспроводной сети устройства и снова подключите его к беспроводному маршрутизатору.

Переустановите драйверы

Компьютер может не распознать сканер из-за проблем с драйверами или программным обеспечением устройства. Вместо того, чтобы пытаться решить проблему, быстрее просто удалить все программное обеспечение сканера и переустановить его. Попробуйте использовать Центр обновления Windows или проверьте наличие последних версий программного обеспечения и драйверов на веб-сайте производителя:они могут решить проблему. Для более старых сканеров, использующих технологию TWAIN, требуется специальное программное обеспечение, и они не будут работать напрямую с программами Windows по умолчанию, поэтому вам может потребоваться использовать программное обеспечение, поставляемое со сканером.