Как заменить SafeLink TracFone
В 2015 году Национальный исследовательский центр Consumer Reports обнаружил, что у 2,1 миллиона американцев были украдены телефоны в течение предыдущего года. Клиенты SafeLink Wireless получают спонсируемую государством услугу под названием LifeLine, в которой соответствующие участники получают бесплатный телефон, SIM-карту и услугу. Оказывается, программа называется SafeLink довольно удачно, потому что она также обеспечивает покрытие в случае неудачного случая, когда ваш телефон необходимо заменить, что может быть настоящим спасательный круг в мире, который все больше зависит от наличия смартфона на расстоянии вытянутой руки.
SafeLink и TracFone уточнены
Давайте сразу разберемся с этой путаницей. Нередко можно увидеть, что «SafeLink» и «TracFone» используются взаимозаменяемо, но путаница понятна. Короче говоря, TracFone является материнской компанией SafeLink, а сама SafeLink является услугой, предоставляемой TracFone Wireless, Inc. Что касается LifeLine, те, кто получает помощь от Medicaid или Medi-Cal, WIC, SNAP, TANF, Supplemental Security Income, Veterans Pension льготы или другие подобные программы имеют право на эту услугу. Таким образом, хотя ваш телефон SafeLink технически не является «TracFone», брендинг время от времени немного смешивается. Это то же самое, что называть Pepsi «Coke», хотя в случае с SafeLink и TracFone сами бренды не так далеки друг от друга.
Политика замены SafeLink
Если вы человек, вполне вероятно, что при регистрации вы пролистали политику условий обслуживания SafeLink и нажали «принять», не задумываясь. Там нет стыда. Согласно исследованию, проведенному в 2017 году профессорами коммуникаций Джонатаном Обаром из Йоркского университета в Торонто и Энн Оелдорф-Хирш из Университета Коннектикута, только около четверти из нас удосуживаются прочитать мелкий шрифт.
К счастью для вас, это наша работа. В разделе 13 Условий предоставления услуг SafeLink Wireless четко изложена политика компании в отношении утерянных или украденных телефонов. По сути, SafeLink предлагает один сменный телефон для каждого клиента — и только в случае потери или кражи телефона. Так что, извините, вам не повезло с бесплатной заменой, если вы уронили телефон в унитаз или переехали его машиной.
Предоставленный телефон также не будет новым, так как SafeLink предоставляет только восстановленные телефоны в качестве замены. К сожалению, некоторые из минут, которые удалось украсть у вора вашего телефона, также могут быть потеряны; SafeLink заменит только 10 минут потерянного эфирного времени, когда вы получите новый телефон.
Точно так же политика TracFone — и, в более широком смысле, политика SafeLink — предоставлять замену телефона и эфирного времени в качестве разовой услуги в случае, если ваш телефон потерян или украден во время транспортировки к вам, что делает воров посылок гораздо менее опасными. страшное предложение.
Что делать с неисправными телефонами?
Условия обслуживания SafeLink гласят, что вы также застрахованы в случае получения неисправного устройства. В соответствии с гарантийной политикой, если ваш новый или восстановленный телефон SafeLink Wireless выходит из строя при нормальном использовании (выбрасывание телефона из-за недовольства спам-звонками не дает вам нового устройства), вы имеете право на ремонт или замену в течение одного год с даты покупки телефона. Эта гарантия распространяется только на первоначального владельца и не подлежит передаче другому лицу.
Чтобы воспользоваться гарантией, вы должны подтвердить дату первоначальной покупки и предоставить товарный чек или детальную квитанцию, поэтому сохраните эту квитанцию в надежном месте.
To ensure that your SafeLink Wireless warranty service is active, give tech support a call at 800-378-1684. This is also the number you call when you need to take advantage of the warranty if there's a tech defect. Once you've been given a ticket number by a technician, you'll include that number with the phone, which you can send to a SafeLink Wireless Service Center for either repair or replacement (at SafeLink's discretion). The technician will fill you in on the shipping details, which may vary on a case-by-case basis.
In the case of a replacement, you'll receive a refurbished phone of the same model as your current phone, or a comparable model. Though the warranty covers all of the phone's hardware, be warned that you may lose any personal information – including passwords, contacts, photos, videos, music or apps – stored on the old phone. Now may be a good time to get started on those cloud backups you've been meaning to get around to.
Contact Customer Support
When your phone is lost or stolen, contacting SafeLink should be at the top of your list (right after filing a police report, in the latter case). SafeLink's technical support department handles these requests, and you can reach them at 800-378-1684, seven days a week between 8 a.m. and 7 p.m., EST. Keep in mind that calls to customer support still count as airtime.
Before you call, make sure you have your basic account info on hand. On their website, just hit the "Account" tab at the top of the page. You'll likely need your SafeLink Wireless serial number and your current SafeLink phone number to expedite the process.
Once you report your phone as stolen, SafeLink immediately and permanently deactivates the device. From there, the technician on the line with you will guide you through the replacement process, provided you qualify.
Upgrade Your Phone
Losing your phone or having it stolen are never fun, but there's one way to replace your SafeLink phone that's a whole lot more enjoyable:Getting a shiny new device upgrade.
If you're still rocking the flip phone or the brick phone as an active SafeLink recipient, you're eligible to upgrade to a new smart phone while retaining your account and all of your LifeLine benefits. As of 2019, the cost to upgrade to a smart phone starts at $39.
Be aware, though, that when you replace your SafeLink phone via upgrading, you're buying from a third-party cellphone merchant. Even when you use SafeLink's very own site, the SafeLink Phone Store simply acts as a venue to connect you to a cellphone merchant. That means that any problems with the sale will have to be worked out between you and the merchant in question.
Get an Unlocked Replacement
In addition to replacing stolen, lost or defective phones and offering upgrades, SafeLink also provides a slightly more obscure phone replacement policy. As of May 1, 2016, the company has agreed to provide all SafeLink customers with an unlocked replacement phone (meaning a phone that isn't tied to a specific carrier contract) under certain conditions.
To qualify, you must request unlocking from SafeLink and you must be the original service subscriber. Your current device must be a locked phone that's been in service for at least 12 months and, of course, your SafeLink service must be currently active. Your current locked phone must also be in working condition, since you'll need to turn it in to SafeLink. You can redeem this perk only once every 12 months.
To get the process started, give SafeLink a call and submit an unlocking request at 888-442-5102.
SafeLink Smart Phone Options
Whether your SafeLink smart phone was lost or stolen, there's at least one silver lining to losing it – getting a new one (or at least a refurbished one). Think of it as hitting the reset button on all those screen scratches.
Based on the 2019 outlook in central Los Angeles, SafeLink offers 74 different Android and iOS smart phone models from popular manufacturers. This provides a good idea of what to expect when you upgrade to a smart phone at SafeLink, too. These include, but aren't limited to:
Alcatel
- Cameox
- Revvl
- Tetra
Apple
- iPhone 6
- iPhone 6S
- iPhone 6S Plus
- iPhone 7
- iPhone 7 Plus
- iPhone 8
- iPhone 8 Plus
- iPhone SE
- iPhone X
- iPhone XR
- iPhone XS
- iPhone XS Max
BLU
- Grand XL
- S1
- Studio J8
- Studio M5
- Studio M6
- Vivo GO
- Vivo One
- Vivo One Plus
- Vivo S
- Vivo XL+
- Pixel 2
- Pixel 3
- Pixel 3 XL
LG
- Fiesta 2
- G4
- G6
- K20 Plus
- Phoenix 3 5.0
- Q6
- Rebel 3
- V30 Plus
Motorola
- E4
- E4 Plus
- E5 Play
- E5 Plus
- G6
- G6 Play
- X4
- Z3 Play
Nokia
- Nokia 2
- Nokia 3.1
- Nokia 6
Samsung
- Galaxy Alpha
- Galaxy Express Prime 3
- Galaxy J2
- Galaxy J2 Pro
- Galaxy J4
- Galaxy J6
- Galaxy J7 Prime
- Galaxy J7 Star
- Galaxy J8
- Galaxy Mega 2
- Galaxy Note 5
- Galaxy Note 8
- Galaxy Note 9
- Galaxy S4
- Galaxy S5
- Galaxy S6 Edge
- Galaxy S6
- Galaxy S7 Edge
- Galaxy S7
- Galaxy S8
- Galaxy S8+
- Galaxy S9
- Galaxy S9+
A Crucial Lost-Phone Tip
While it's comforting to know that, within some reasonable limits, SafeLink has your back in terms of replacing a lost or stolen phone, the ideal situation is to avoid losing your device in the first place. In 2018, tech solutions company Asurion found that making one simple change to your phone can actually triple your chances of getting it back when it's lost, making it among the most effective casual insurance policies around.
That change? Adding an emergency contact number to your phone's lock screen. Think about it – the vast majority of us (71 percent, according to Asurion) keep our phones locked behind a password, fingerprint scan or facial recognition. If a good Samaritan can't get past those safeguards, how do they know who to contact? And yet the catch-22 is that you don't want just anybody rifling through your info. This tip addresses both concerns.
To make the change on iOS, enable the "Find My iPhone" feature as follows:
- Access your phone's Settings menu, then choose your name.
- Tap "iCloud" and turn on the feature called "Find My iPhone."
- In the event that your phone is lost or stolen, sign in to iCloud.com, where you'll have the option to put your phone into lost mode and display the message of your choosing on the phone's lock screen.
Android users can get in on the additional protection, too:
- Head to your phone's Settings app.
- Choose "Security &Location."
- Tap "Settings," located right next to "Screen Lock."
- Tap "Lock screen message," then enter your message when prompted.
- Hit "Save," and you're good to go.