Как запрограммировать АТС
PBX — это термин, который относится к частной телефонной станции. УАТС — это телефонный коммутатор, используемый для обеспечения связи для предприятий, который позволяет пользователям совместно использовать внешние телефонные линии, получать доступ к телефонным функциям и звонить с добавочного номера на добавочный. Телефонные системы используются для предприятий от нескольких десятков сотрудников до десятков тысяч. Программирование УАТС может быть относительно простым в небольших системах и очень сложным в больших системах. Для программирования УАТС необходимо выполнить несколько общих шагов.
Шаг 1
Войдите на портал администрирования УАТС с помощью компьютера и программного обеспечения для подключения. Большинство производителей поставляют это программное обеспечение для АТС при покупке системы.
Шаг 2
Настройте план нумерации для системы. План нумерации сообщает системе, с чего начинаются добавочные номера и как получить внешнюю линию, коды доступа к функциям и номер пульта оператора. Настройте номер 9 для получения внешней линии и 0 для пульта оператора.
Шаг 3
Настройте системные параметры и коды доступа к функциям. Системные параметры настраивают музыку при удержании, идентификатор вызывающего абонента, системные оповещения и различные варианты обработки вызовов. Коды доступа к функциям — это номера, которые вы можете набрать для доступа к таким системным функциям, как конференц-связь, быстрый набор, парковка вызовов, переадресация вызовов, перехват и переадресация вызовов, среди прочих. Используйте номера от одной до трех цифр и убедитесь, что они не совпадают ни с одной частью номеров, которые вы запланировали для расширений.
Шаг 4
Настройте таблицы класса ограничений и класса обслуживания. Эти таблицы устанавливают группы разрешений для назначения пользователям. Разрешения - это такие функции, как междугородный набор, доступность переадресации вызовов, приоритетный вызов и другие. Разрешить междугородние звонки только тем пользователям, которым нужен доступ к этим таблицам.
Шаг 5
Настройте транки и исходящую маршрутизацию. Магистрали — это телефонные линии, используемые для входящих и исходящих вызовов, подключенные к оператору местной телефонной станции, иногда называемому телефонной компанией. Разложите их по группам. Группы соединительных линий — это соединительные линии или телефонные линии, которые обслуживают одни и те же типы вызовов. Настройте их в группах местного набора и междугородной связи. Настройте маршрутизацию, чтобы исходящие вызовы проходили по наименее дорогому пути.
Шаг 6
Настройте программное обеспечение для телефонных аппаратов в АТС. Настройте порты, типы телефонов, отображение имен, функциональные кнопки, отображение линий, разрешения на вызовы и кнопки быстрого набора для каждого телефона, который вы хотите установить.
Шаг 7
Настройте другие услуги, такие как аналоговые линии факса, телефоны для конференц-связи, видеоконференции, пейджинг, музыку при удержании, подключение по IP и услуги для операторов колл-центра. Услуги колл-центра включают входящую маршрутизацию, поисковые группы, векторизацию вызовов, идентификационные номера операторов, кнопки входа в систему и индикаторы ожидания вызова. Группы поиска — это номера, на которые клиенты звонят для обслуживания; векторизация вызовов — это подробные инструкции по потоку вызовов между группой поиска и агентом.
Совет
У каждого поставщика есть разные методы для каждого действия по программированию.