Как отказаться от использования кабеля Time Warner?

Чтобы отменить услугу Time Warner Cable, например подключение к Интернету или подписку на ТВ, или удалить учетную запись, необходимо позвонить в отдел обслуживания клиентов компании по телефону 1-800-TWC-HELP. (1-800-892-4357). На момент публикации Time Warner Cable не позволяет клиентам отказываться от услуг через онлайн-форму или чат.

Совет

• После успешного отказа от услуги по телефону представитель Time Warner Cable может попросить вас вернуть старое оборудование, посетив пункт розничной продажи.
  
• По словам некоторых клиентов Time Warner Cable, для отмены услуги или удаления учетной записи по телефону может потребоваться поговорить с несколькими разными представителями, в том числе со специалистами по удержанию, чья работа заключается в минимизации отмен. Если у вас возникли трудности при звонке в Time Warner Cable, четко заявите, что вы хотите отменить услугу или закрыть свою учетную запись, и оставайтесь вежливыми, но твердыми при разговоре с представителями.
  

Запрос приостановки обслуживания или понижения уровня обслуживания

Time Warner Cable позволяет вам запросить сезонную приостановку обслуживания или понижение уровня обслуживания — например, отменить премиальный тарифный план ТВ или снизить скорость вашего интернет-соединения, — позвонив по телефону 1-800-TWC-HELP. или поговорив с представителем службы поддержки в чате. .

Совет

Сезонное удержание услуги — это временная отмена услуги, которую вы можете запросить, если планируете какое-то время отсутствовать дома и не хотите платить за услугу, которой не можете воспользоваться. Свяжитесь с Time Warner Cable, чтобы узнать, доступно ли сезонное обслуживание в вашем регионе.

Чтобы начать сеанс живого чата, посетите страницу «Свяжитесь с нами» на веб-сайте Time Warner Cable и нажмите кнопку Живой чат. значок.