Определение пилотного проекта программного обеспечения

Пилотный проект программного обеспечения развертывает новое программное обеспечение в реальных условиях в небольшой части организации. Это снижает риск неудачного внедрения в масштабах всей организации позже, позволяет организации определить, является ли это программное обеспечение подходящим решением, и дает персоналу и пользователям практический опыт.

Роли

Пилотный проект программного обеспечения включает внешних поставщиков или внутреннюю группу разработчиков программного обеспечения, которая предоставляет программное обеспечение. ИТ-команда занимается сетевым администрированием проекта, а группа обучения и поддержки занимается обучением участников и сбором данных о проблемах пользователей. В использовании нового программного обеспечения участвуют технически подкованные участники с некритическими ролями.

Подготовка

Прежде чем приступить к пилотному запуску программного обеспечения, определите желаемый результат. Установите объем программного обеспечения и пилотного проекта и запросите информацию о доступных решениях, если вы еще не выбрали программное обеспечение. Определите, как долго должен работать пилотный проект для тщательного тестирования программного обеспечения. Выберите бизнес-группу, которую нужно привлечь к проекту, и определите лиц в этой группе в качестве участников. Назначайте руководителей групп, которые могут создавать собственные команды для ИТ, поддержки и обучения, а также планирования программного обеспечения.

Процедура

Настройте систему мониторинга для регистрации любых проблем и их решений. Это может определять будущие изменения в процедурах. Установите или измените любое оборудование или программное обеспечение в сети, если это необходимо. Настройте инструменты управления, чтобы команда могла документировать и общаться. Обучите участников в группе, а затем один на один, чтобы ознакомить их с концепциями программного обеспечения, ответить на вопросы и получить представление о различных конфигурациях рабочих станций, с которыми будет работать проект. По истечении указанного времени оцените, как прошел программный пилот, и напишите отчет. Обсудите, как прошла установка, насколько эффективным было обучение, освоили ли участники новое программное обеспечение и насколько легко, какие знания получила команда и какие уроки извлекли. Эти факторы влияют на полную реализацию программного обеспечения.

Подводные камни

Пилотный проект может столкнуться с препятствиями на пути к успеху. Неточная документация и непоследовательная коммуникация внутри команды и с участниками — это факторы, которые команда может контролировать. Эскалация расходов может указывать на то, что проблема развивается. Конфликтующее программное обеспечение на рабочих станциях участников может мешать работе вашего пилотного программного обеспечения, или на рабочих станциях может отсутствовать необходимое вспомогательное программное обеспечение. Изменения в персонале или организационных целях могут помешать разработке программного обеспечения. Несоблюдение границ проекта может привести к расползанию функций и увеличению затрат.