Как устранить неполадки с ноутбуком HP

Устранение неполадок ноутбуков HP не представляет сложности. Наиболее распространенные проблемы могут быть идентифицированы быстро и легко. Сохраняйте спокойствие и попытайтесь логически определить причину проблемы. То, что кажется серьезной проблемой, может быть чем-то очень простым.

Устранение неполадок ноутбуков HP

Шаг 1

Найдите номер модели и серийный номер. Эта информация находится на нижней панели ноутбука. Эта информация понадобится вам, если потребуется позвонить в службу поддержки или заказать запчасти.

Шаг 2

Отсоедините шнур питания, чтобы проверить, можно ли включить ноутбук, используя только аккумулятор. Если ноутбук не включается, возможно, батарея разряжена.

Шаг 3

Подключите шнур питания к компьютеру и к электрической розетке. Убедитесь, что в розетке есть питание. Попытайтесь включить компьютер.

Шаг 4

Проверьте, включается ли компьютер и появляется ли рабочий стол на экране. Если на компьютер не подается питание, возможно, потребуется заменить блок питания. Если есть питание, загорится индикатор питания, и на экране должен появиться ваш рабочий стол. Если экран не включается, но на компьютер подается питание, проблема связана с экраном, операционной системой или жестким диском.

Шаг 5

Проверьте наличие проблем с жестким диском (или фиксированным диском). Для этого вставьте загрузочный диск восстановления в дисковод компакт-дисков. Перезагрузите компьютер. Если компьютер загружается и экран работает, значит жесткий диск поврежден или возникла проблема с операционной системой. Переустановите операционную систему из резервной копии. Если это невозможно сделать, замените жесткий диск.

Шаг 6

Определите, может ли компьютер подключиться к Интернету. Попробуйте подключиться к Интернету. Если это не помогло, убедитесь, что у вашего интернет-провайдера нет перебоев. Затем проверьте, правильно ли работает модем или маршрутизатор (если они подключены к сети). Наконец, посмотрите, может ли ваш компьютер подключаться с помощью проводного соединения. Если проводное подключение работает, то необходимо заменить карту беспроводной сети в ноутбуке.

Шаг 7

Попытка вставить диск в дисковод. Если диск не работает, попробуйте переустановить драйвера. Если после переустановки драйверов диск не работает, замените его.

Шаг 8

В случае более сложных проблем или проблем, связанных с конкретной маркой и моделью ноутбука HP, обратитесь к руководству пользователя или в службу поддержки HP. Руководства доступны на веб-сайте HP. Кроме того, вы можете общаться со службой поддержки в режиме реального времени, обращаться в службу поддержки по электронной почте или проверять доски объявлений на наличие технических проблем.

Совет

Если периферийное устройство не работает, всегда проверяйте наличие обновлений драйверов или переустанавливайте драйверы.